Modanisa

Modanisa’dan vermiş olduğum 105277392 ve 105209524 numaralı siparişlerimin iade sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Her iki sipariş için de kartıma sadece kısmi iade yapılmasına rağmen, 105277392 numaralı ilk siparişten kalan 611 TL ve 2.720 TL tutarları bugüne kadar ne karta iade edildi ne de kupon...

Modanisa hesabımda tanımlı bir kuponum vardı ve yaklaşık bir–bir buçuk ay önce bu kuponu kullanarak, kalan tutarı da kartımla ödeyerek alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin bir kısmını iade ettim ve firma iade edilen ürünlerin tutarını yeniden kupon olarak tanımlayacağını söyledi. Aradan yaklaşık 1,5...

Modanisa üzerinden verdiğim ve cargox ile gönderilen 105321873 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 26 Kasım’da verdiğim siparişim kargoya teslim edildi ancak 5–7 gün içinde teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Kargom için bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, eve ...

Modanisa’dan vermiş olduğum 105325237 numaralı siparişimde, 27.11.2025 tarihinde 550 TL tutarındaki iade kuponumu kullandım. Ancak siparişi daha sonra iptal etmeme rağmen bu kupon tutarı hâlâ tarafıma iade edilmedi ve kuponum hesabıma geri yüklenmedi. Sorun yaşadığım ilk günden bu yana müşteri hizm...

Modanisa üzerinden 105354903 numaralı siparişimle iki adet etek satın aldım. 11 Aralık saat 21.12’de Cargox Kargo tarafından “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi. Ancak o saatte evde olmama rağmen kapımın zili kesinlikle çalmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı. İstanbul Sancaktepe’deki apartmanımd...

Modanisa’dan ağustos ayında üyelik oluşturmadan 2.000 TL tutarında etek ve bluzdan oluşan ikili bir takım satın aldım. Ürünleri aynı hafta içinde iade ettim. İade sürecinde, iademi var olmayan bir üyeliğe tanımlamışlar. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir üyelik açtığımı, iade kodum...

Ürünü sipariş edeli bir haftadan fazla oldu, hâlâ kargoya verilmedi. Planladığınız bir şeyler varsa, kıyafetler zamanında yetişmeyecektir, bundan emin olabilirsiniz. Ürün bir haftadır 'hazırlanıyor' olarak gözüküyor, nasıl bir hazırlık anlayamadım. Ürünümün bir tanesi yokmuş, onu çıkartıp para iades...

Şubat 2025 tarihinde Modanisa’dan kız kardeşim, şahsıma ait Totem kartı kullanarak alışveriş yaptı. Gelen ürünler olmayınca iade ettik ancak yaklaşık 2.600 TL tutarındaki bu bedel Totem kartıma geri yatırılmadı. Modanisa müşteri ilişkileri ile görüştüğümde, tutarın kartıma iade edilmeyeceği, bunun ...

Modanisa’dan iki kez mont siparişi verdim, ikisi de benim onayım olmadan iptal edildi ve siparişlerim sistemden tamamen silindi. İlk siparişim iptal olunca tekrar aynı montu sipariş ettim, fakat ikinci siparişim de aynı şekilde haber verilmeden iptal edildi. Yaklaşık 20 gündür bu durumla uğraşıyoru...

Modanisa internet sitesinden 30.06.2025 tarihinde 104934072 numaralı siparişte aldığım bir kıyafeti iade ettim, uzun süre sonuçlanmayan bu süreçten sonra sonunda totem kart üzerinden aldığım için hediye çekimi tanımladılar. Ben de bu hediye çekini 105197162 numaralı siparişimde kullandım. Ancak bu k...

Modanisa’dan 21 Ekim 2025 tarihinde verdiğim, içinde 6 adet yünlü takım bulunan 105233210 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Yaklaşık 2 haftadır siparişimi bekliyorum ancak hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, kargonun ka...

Bir kamu kurumunda çalışıyorum ve kurumumuz tarafından verilen Totem Giyim Kartı ile 16.11.2025 tarihinde Modanisa üzerinden alışveriş yaptım. Bu alışverişte aldığım ürünlerden biri teslim edilirken, diğeri hiç gönderilmedi. Siteye girip sipariş durumunu kontrol ettiğimde, ürünün 'ürün silinmiş' uya...

Modanisa’dan mont siparişimi 30.11.2025 tarihinde internet siteleri üzerinden verdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve arkadaşımı hediye konusunda resmen mahcup ettim. Teslimat hâlâ kargo firmasında görünüyor ancak benim muhatabım kargo firması değil, ürünü sattığı gibi ...

Modanisa’dan Totem Kart ile iki kez çocuk etek ve elbisesi içeren sipariş verdim. Ürünler elime ulaştığında, her iki siparişimdeki birçok ürünü beğenmedim ve bu iki siparişi birlikte iade ettim. Totem Kart ile aldığım için her bir siparişe ayrı ayrı kupon tanımlandı, ben de bu kuponları kullanarak t...

Modanisa’dan satın aldığımız mayo bugün kargo ile elimize ulaştı ancak paketi açtığımızda ürünün yırtık ve parçalanmış halde olduğunu gördük. Yeni ve sorunsuz bir ürün beklerken bu durumla karşılaşmak bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti. Yaşadığımız sorun üzerine Modanisa müşteri hizmetlerini arad...

Modanisa’dan yaptığım iki ayrı siparişte aldığım ürünleri iade etmeme rağmen, üzerinden 1 aydan fazla süre geçtiği halde iadem hâlâ sonuçlanmadı. Toplamda yaklaşık 3.500 TL tutarındaki bu ürünlerin ödemesini totem kartla yaptım ancak ücret, talep ettiğim şekilde kupon olarak doğru şekilde yansıtılmı...

02.12.2025 tarihinde Modanisa üzerinden 1595 TL tutarında hırka elbise takım siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor. Konu ile ilgili müşteri temsilcisine ulaştım ancak tarafıma net bir bilgi verilmedi, ne za...

Modanisa’dan Eylül ayında yaklaşık 7.000 TL tutarında, birkaç üründen oluşan bir sipariş verdim ve ödemeyi Totem Kart ile yaptım. Gelen ürünlerden bazılarını olmadığı için iade ettim. Ancak prosedür gereği tutarın Totem Kart’a iade edilemediği, sadece Modanisa’da kullanabileceğim indirim kuponuna dö...

Modanisa üzerinden 30 Kasım tarihinde verdiğim sipariş, ertesi gün cargox kargo şirketine teslim edildi. Hem ben İstanbul’da yaşıyorum hem de Modanisa’nın deposu İstanbul’da olmasına rağmen, kargo takip ekranında gönderimin Gaziantep’e gittiği görünüyor. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ ...

Modanisa’dan 28 Kasım tarihinde verdiğim 105327872 numaralı siparişim 5 Aralık’ta teslim edildi. Sitede görselde damla model olarak görünen bir küpe sipariş etmiştim ancak kargoyu açtığımda tamamen farklı, yuvarlak bir model gönderildiğini gördüm. Site üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde “...

Modanisa'dan verdiğim 269505452854 numaralı siparişimdeki ürünleri iade ettim ve kargo takibine göre ürünler 1 Aralık’ta Modanisa’ya ulaştı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ödediğim ücret hesabıma iade edildi. Ödemeyi yaptığım karta iade talep etmeme...

Modanisa’dan 24.11.2025 tarihinde 105318257 numaralı siparişimle 5 parça kıyafet satın aldım. Siparişim Cargox firmasıyla kargoya verildi ancak o günden beri kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Cargox kargo firması telefonlara cevap vermiyor, bölgemdeki şubeye gittiğimde ise kapalıydı. Modanisa d...

Modanisa’dan aldığım pahalı bir ürünle yaşadığım beden ve fiyat farkı sorununu paylaşmak istiyorum. 105325958 numaralı siparişimde, ürünü almadan önce özellikle beden bilgisi için müşteri hizmetlerinden destek istedim ve bana mail yoluyla dönüş yapılacağı söylendi. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş ya...