to read complaints and reviews, or file yours.Ay Boyunca Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Temsilcileri
Moda N*** Z**** Port mağazasından Benin marka kot elbise siparişi verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Mağazada ve müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde ürünün kargoda olduğu, kargo geldiğinde teslim almam için beni arayacakları söylendi ancak bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve sürekli oyalandım.
Bu süreçte satış danışanlarının ilgisiz davranması ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması beni ayrıca mağdur etti. Ben mağazadan sadece satın aldığım ürünü zamanında ve sorunsuz bir şekilde teslim almak, süreç hakkında bilgilendirilmek ve satış danışanlarının daha ilgili davranmasını istiyorum. Benin marka kot elbisemin gecikmeden temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Zerujport AVM’nizde bulunan Moda Nisa tesettür mağazasından bir ürün için sipariş oluşturdum. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünümün aslında hiç kargolanmadığını, buna rağmen her seferinde “ürününüz kargoda, size dönüş sağlayacağız” denilerek oyalanıp göz ardı edildiğimi gördüm.
Bu süreçte ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Mağaza çalışanlarının ilgisiz ve yanlış beyanlarda bulunması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Çok sevdiğim bu AVM’de bu kadar ilgisiz mağazaların bulunması ve çalışanların işini düzgün yapmaması benim için ayrıca üzücü bir durum oldu.
Ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve bu ilgisiz, hatalı bilgilendirmeye ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
