Modanisa müşteri hizmetleri

Modanisa’dan banka kartımla ödeme yaparak alışveriş yaptım, kartımdan ücret çekilmesine rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın herhangi bir kargo gönderimi yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme gelmedi. Ne sipariş detayı ne de kargo takibiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Bu süreçte Mo...

Modanisa’dan mod2271649 numaralı siparişle 3 adet ürün satın aldım. Gelen ürünlerden 2 tanesinin kalitesi ve dikimi aşırı kötü olduğu için iade ettim. Ürünler 3 Ocak’ta Modanisa’nın eline ulaştı ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Konu ile ilgil...

Yaklaşık 1 ay önce Modanisa’dan bir mont satın aldım. Ürünü iade ettim ve iadem 5 Ocak tarihinde onaylandı. Görüşmelerimizde ücretin en geç 14 gün içinde hesabıma yansıyacağı söylendi, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen Akbank banka kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte Modanisa müş...

16.12.2025 tarihinde Modanisa üzerinden verdiğim 105376311 numaralı siparişimde yer alan 6'lı, 5 paket çorap ürünüm siparişten iptal edildi. Ancak iptal edilen bu ürünlere ait toplam 405 TL'lik ücret, aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen tarafıma hâlâ iade edilmedi. Defalarca telefonla müşteri h...

Modanisa’dan internet sitesi üzerinden aldığım 5 parça ürün (kıyafet, şal ve cüzdan) için iade talebi oluşturdum ve ürünler 2 Ocak’ta firma depolarına ulaştı. Toplam 5.299 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartına taksitli olarak yapmıştım, ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen iade ücretim...

1 Ocak tarihinde Modanisa üzerinden 105411025 numaralı siparişi verdim, yaklaşık yarım saat içinde vazgeçip aynı gün siparişimi iptal ettim. Toplam 770 TL ödememi banka kartı ile yapmıştım. Aradan 16 gün geçmesine rağmen bugün, 16 Ocak itibarıyla hala ücret iadem hesabıma yansımadı. Konu ile ilgili...

Modanisa’dan hamilelik sürecimde kullanmak üzere 22 Aralık tarihinde kredi kartıyla 3 adet pantolon sipariş ettim. Siparişim 25 Aralık’ta kargoya teslim edilmiş görünüyor; ancak üzerinden 23 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ bana ulaşmadı. Kargo takibinde uzun süredir hiçbir ilerleme yok ve ürünün ...

24.11.2025 tarihinde Modanisa üzerinden toplam 6.113,04 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişim uzun süre kargoya verilmedi ve yaklaşık iki hafta boyunca ürünlerim elime ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda kargomun kaybolduğunu öğrendim. Bunun üzerine para iadesi talep...

Modanisa’dan 7 Aralık 2025 tarihinde verdiğim #105353389 numaralı siparişim 18 Aralık’ta elime ulaştı. Bu siparişte yer alan ayakkabı dar geldiği için ürünü 22 Aralık’ta iade ettim. 25 Aralık’ta Modanisa iade sürecini başlattı ve tarafıma 7 iş günü içinde kupon tanımlanacağını iletti. Buna rağmen ve...

12.12.2025 tarihinde Modanisa üzerinden verdiğim iki ayrı siparişi aynı gün içinde iptal ettim. Her iki sipariş de aynı tutarlardaydı. Bu siparişlerin numaraları 105366172 ve 105366104’tür. Siparişlerden birinin ücret iadesi yapılmış, diğerinin ise yapılmamış durumda ve hangisinin iade edildiği sist...

Modanisa’dan yaptığım alışverişte aldığım ürünlerin bir kısmını iade ettim ve karşılığında yaklaşık 1000 TL tutarında kupon tanımlandı. Daha sonra bu kuponu kullanarak tekrar alışveriş yaptım, ancak bu siparişimde gelen ürünleri de iade etmek zorunda kaldım. Kasım ayında yaptığım bu ikinci iade işl...

Modanisa’dan 7 Aralık 2025 tarihinde verdiğim siparişim 18 Aralık’ta elime ulaştı. Bu siparişte yer alan ayakkabı dar geldiği için 22 Aralık’ta iade ettim. 25 Aralık’ta Modanisa iade sürecini başlattı ve 7 iş günü içinde kupon tanımlanacağını iletti. Ancak verdikleri süre 6 Ocak’ta dolmasına rağmen ...

18.12.2025 tarihinde Modanisa’nın bana tanımlamış olduğu 3.630 TL’lik kupon ile alışveriş yaptım. Bu alışverişte almış olduğum ürünlerden Ürün Kodu: 8975868 olan haki trençkot, bedeni yanlış geldiği için iade ettim. 26 Aralık tarihinde müşteri hizmetleri tarafından, iade etmiş olduğum bu ürünün fiy...

Modanisa’dan 25.12.2025 tarihinde iki ayrı kıyafet siparişi verdim. Çok kısa bir süre içinde, birkaç dakika geçmeden her iki siparişi de iptal ettim. Sipariş numaralarım 105398380 ve 105398189’dur. Aradan 12 gün geçmesine rağmen kredi kartımdan çekilen ücretlerin iadesi hâlâ yapılmadı. Müşteri hizm...

Modanisa uygulamasında bugün yaşadığım kampanya mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Uygulamada ürünlerin üzerinde yüzde elli indirim kampanyası görünüyordu, sepetimi buna göre doldurdum. Tam sepeti onaylayacakken bir anda yüzde elli indirim kaldırıldı ve yerine “4 al 2 öde” kampanyası geldi. Bu kez d...

Modanisa mobil uygulaması üzerinden Gaziantep’ten verdiğim 105393688 numaralı siparişim, üzerinden yaklaşık bir hafta geçtikten sonra “tedarik edilemedi” denilerek iptal edildi ve 1.499,99 TL için iade sürecinin başlatıldığı mesajı gönderildi. Toplamda 2.029,98 TL ödeme yaptığım bu siparişi, ben öze...

24.11.2025'de Modanisa üzerinden iki tunik ve iki pantolon siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak ürünler bana hiçbir şekilde teslim edilmedi; buna rağmen sistemde iade süreci işliyor gibi görünmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte hem Şikayetvar üzeri...

Modanisa internet sitesi üzerinden 05.11.2025 tarihinde 105270281 numaralı siparişimle toplam 6.999,04 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri yasal süresi içinde iade ettim. Ancak canlı WhatsApp görüşmesinde ücret iadesi yapılmayacağı, bunun yerine hesabıma kupon tanımlanacağı söylendi. Be...

05.12.2025 tarihinde Modanisa’nın web sitesi üzerinden 105347522 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi Totem uygulaması üzerinden toplam 4.112 TL olarak yaptım. Bu siparişte 6 ürün bulunuyordu; bunların 3’ü teslim edildi, kalan 3 ürün ise tedarik edilemediği gerekçesiyle 11.12.2025 tarihinde iptal edi...

Modanisa firmasından aldığım kaban defolu çıktığı için iade işlemi başlattım ve müşteri hizmetlerinin göndermiş olduğu kargo etiketiyle 22 Ekim 2025’te kargoya teslim ettim. Kargo, 3 Kasım 2025’te İstanbul’a ulaştı. Fakat gümrükleme için Modanisa görevlilerinin UPS Türkiye ile görüşmemesi nedeniyle ...

Moda Nisa’dan yaptığım online alışverişe ait 105320164 numaralı siparişimi 6 Aralık’ta Hepsijet kargo ile iade ettim. İade üzerinden 12 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ işlem tamamlanmadı. Bu süreçte Moda Nisa müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her sef...

105211426 numaralı siparişime ait ürünü 10.10.2025 tarihinde Modanisa’ya iade ettim. İade sürecinde, tarafıma indirim kuponu tanımlanacağı söylendi; ancak bu söz tutulmadığı gibi, hesabıma eksik iade yapıldı ve 999,98 TL tutarındaki ücret tarafıma geri ödenmedi. Yaklaşık 75 gündür hem telefonla hem...

06.10.2025 tarihinde Moda Nisa’dan yaptığım alışverişte ürün kusurlu olarak elime ulaştığı için iade ettim. Alışverişi Totem kart ile yaptığımdan, ücret iadesi yapılamayacağı söylenerek tarafıma para iadesi yerine kupon tanımlandı. Bu kuponu kullanarak yanlışlıkla bir sipariş verdim, hatamı anında ...

Modanisa’dan vermiş olduğum 105277392 ve 105209524 numaralı siparişlerimin iade sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Her iki sipariş için de kartıma sadece kısmi iade yapılmasına rağmen, 105277392 numaralı ilk siparişten kalan 611 TL ve 2.720 TL tutarları bugüne kadar ne karta iade edildi ne de kupon...