Modanisa müşteri hizmetleri

Modanisa'dan çanta aldım. 14 Mart 17 Mart arası teslimat gösteriyor ama halen durum hazırlanıyor diyor. Önce de böyle bir alışveriş yapmıştım o zaman da böyle oldu sonradan ürünü kendi kendilerine tedarik edilemedi deyip iptal ettiler. İnşallah yine aynı durumu yaşamam. Kendi kendinize iptal etmezsi...

12.03.2026 tarihinde Modanisa üzerinden alışveriş yapmak isterken sipariş esnasında sistem hata verdi ve siparişim hiç oluşmadı. Buna rağmen Garanti Bankası kredi kartımdan “S/Modanisa” açıklamasıyla 1.369,99 TL tutarında provizyon/çekim göründü. Sipariş oluşmadığı halde kartımdan para çekilmiş olm...

09.03.2026 tarihinde Modanisa üzerinden modatavil markasına ait, ürün kodu 9337847 olan ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 105553568. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hala “tedarik aşamasında” görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağ...

18 Aralık 2025 tarihinde Modanisa üzerinden 510 TL tutarında bir hırka siparişi verdim. Sipariş sırasında Ziraat Bankası kartımdan aynı tutar iki kez çekildi. Ürünü zaten sorunsuz şekilde teslim aldım ancak kartımdan haksız yere ikinci kez 510 TL çekim yapılmış durumda. Bu durumu dekontlarla ispatl...

Moda Nisa’dan Totem Kart ile 21.10.2025 tarihinde iki adet çocuk botu satın aldım. Ürünleri iade ettim ve iade tutarı için tarafıma kupon tanımlanacağı söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde kupon tanımlanmadı. Bu süreçte haftada en az üç kez müşteri hizmetlerini arıyorum...

Modanisa uygulamasından 9 Mart tarihinde fırfır detaylı kemerli kot elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 105557307. Ödemeyi 1.240 TL olarak kredi kartıyla yaptım, ücret anında kartımdan çekildi ancak siparişim üzerinden üç gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde hâlâ “tedarik aşam...

Modanisa’dan VTA1SW71YRM2 numaralı siparişimde yaşadığım mağduriyet 9 Şubat tarihinden bu yana hâlâ giderilmedi. Tedariğinizde olmadığı için iptal edilen siparişlerimin yerine tarafıma birden fazla hediye çeki kodu verildi ancak bu kodların hiçbiri kullanılmıyor, özellikle kullanmayı denediğim kodda...

Modanisa’nın internet sitesinden 6 Mart tarihinde bir hırka satın aldım. Ödemem kredi kartımdan tahsil edildi ancak siparişim üzerinden bir haftayı geçtiği halde hâlâ ne “hazırlanıyor” bilgisi var ne “kargoya verildi” ne de “yolda” şeklinde herhangi bir güncelleme yapıldı. Ürünle ilgili tarafıma hiç...

Modanisa üzerinden yaklaşık 1 hafta önce bir adet etek siparişi verdim. Ödemem 804,99 TL olarak alındı, ancak ürün tarafıma gönderilmedi. Sistem üzerinde ürün stokta var olarak görünüyor olmasına rağmen günlerce bekletildim. Müşteri hizmetlerine bağlanmak başlı başına bir sorun oldu, defalarca dene...

22 Aralık’ta Modanisa’dan totem kartımla yaklaşık 3800 TL tutarında tesettür takım alışverişi yaptım. Yanlış ürünleri sipariş verdiğim için, ürünler daha kargoya bile verilmeden siparişi iptal/iade ettim. Ancak o günden bu yana, yani aylar geçmesine rağmen ne kartıma bir iade yapıldı ne de tarafıma ...

Modanisa’dan 6–10 Mart teslim edilmek üzere iki adet elbise sipariş ettim. Ürünlerden biri kolları taşlı büyük beden anne elbisesi mor, diğeri ise yine kolları taşlı büyük beden anne elbisesi haki renkti. Toplamda kredi kartı ile 4.499,98 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 105532709. Teslimat tarih...

02.03.2026 tarihinde Modanisa üzerinden İstanbul’daki adresime teslim edilmek üzere kıyafet siparişi verdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen sipariş durumum sürekli “tedarik sürecinde” olarak görünüyor ve hâlâ kargoya verilen hiçbir ürün yok. Bu süreçte Modanisa’ya ne WhatsApp hattından ne de...

Moda Nisa internet sitesinden 14.11.2025 tarihinde Totem Kart ile 1.349 TL tutarında tesettür şal ve kot ceket alışverişi yaptım. Daha sonra iade talebinde bulunduğumda, para iadesi yapılmayacağı, bunun yerine tarafıma kupon tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine ve def...

Modanisa’dan 105442938 numaralı siparişim için iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlçede yaşadığım için ürünü ancak hafta sonu kargoya verebilecektim. İade için anlaşmalı kargo firmasını aradığımda saat 14.30’da kapattıklarını söylediler, ben ise saat 14.00 civarında aradığım için o gün ...

Modanisa’dan sipariş verdiğim ve Cargo X ile gönderilen mn1054891361 takip numaralı kargom 23.02.2026 tarihinde saat 14.09’da bana SMS ile “teslim edilmiştir” olarak bildirildi, ancak tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Takip ekranında gönderimin İstanbul Adalet Sarayı PTT Merkez Müdürlüğü, ...

18.01.2026 tarihinde Modanisa üzerinden 3.194,51 TL tutarında alışveriş yaptım ve gelen ürünlerin kalitesinden memnun kalmadığım için tamamını iade ettim. 31.01.2026 tarihinde iadem onaylandı, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücretim hâlâ tarafıma iade edilmedi. Ödemenin Modanisa he...

12 Kasım 2025 tarihinde Modanisa.com üzerinden bir elbise siparişi verdim. 18 Kasım 2025 tarihinde tarafıma mesaj gönderilerek ürünün tedarik edilemediği ve siparişimin iptal edildiği bildirildi. Ancak daha önce iade edilen bir ürünün bedeli karşılığında kullandığım 2.150,00 TL tutarındaki kuponla ö...

Modanisa’dan iki adet bot siparişi verdim, siparişimi 19.02.2026 tarihinde teslim aldım. Kargoyu açtığımda ise botlardan sadece birinin kolinin içinde olduğunu, diğer botun hiç gönderilmediğini fark ettim. Sipariş numaram 105483747’dir. Yaşadığım sorun üzerine Modanisa müşteri hizmetlerini de aradı...

Modanisa’dan satın aldığım siyah elbise, ilk kullanımda aşırı derecede boya verdi. Beyaz atletim dahil olmak üzere içime giydiğim her şeye boya geçti, üzerime bir şey döküldüğünde ıslak mendille silmeye çalıştığımda ise hem ıslak mendile hem de elbiseye boya çıktı. Bu durumu firmaya ilettim, ürünü i...

Modanisa’dan aldığım eşarp vb. Ürünleri 19.12.2025 tarihinde iade etmeme rağmen, toplam 975 TL’lik iade tutarı yaklaşık iki aydır kartıma yatırılmadı. Ürünler teslim edildi ve iade süreci başlatıldığı halde herhangi bir ödeme alamadım. Bu süreçte defalarca Modanisa ile iletişime geçtim. En son yakl...

14.07.2025 tarihinde 0505***91813 numaralı telefon ve 104985197 sipariş numarası ile Modanisa’dan Totem kart kullanarak alışveriş yaptık. Bu siparişten bir elbise ve bir eteği iade ettik ve 1.430,94 TL’lik tutar eşimin 0553***1813 numaralı telefonuna kayıtlı Modanisa hesabına kupon olarak yüklendi. ...

Modanisa mobil uygulaması üzerinden Totem kart ile yaklaşık 3–4 ay önce 2.500 TL tutarında elbise alışverişi yaptım. Ürünü iade ettiğimde tarafıma kupon tanımlandı, ancak bu kuponla tekrar alışveriş yapıp onu da iade edince bu kez herhangi bir kupon tanımlanmadı ve para iadesi de yapılmadı. Totem k...

05.10.2025 tarihinde Totem Kart aracılığıyla Modanisa’dan 4.059 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişteki ürünler sonrasında iptal edildi ve tarafıma kupon tanımlanacağı bilgisi verildi. Kupon tanımlaması yapıldıktan sonra ise siparişimde yer alan ürünlerden biri yanlış geldiği için ürünü ia...

Modanisa’dan 03.02.2026 tarihinde kahverengi, kol ucu triko detaylı bir kaban sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında görseldeki kabanla hiçbir alakası olmadığını gördüm ve daha aynı gün iade kodu oluşturarak, 2–3 gün içinde evden teslim olacak şekilde kargoyla geri gönderdim. İade kargom Modanisa’ya ...