Modanisa’da Tekrarlayan Yanlış Ürün Gönderimi Müşteri Güveni Sarsıyor

Modanisa’dan birkaç gün önce verdiğim ve bugün elime ulaşan 105869260 numaralı siparişimde pamuk eşarp sipariş etmeme rağmen, tamamen farklı bir ürün gönderildi. Gelen ürünün kumaşı, rengi ve deseni sipariş ettiğimle hiçbir şekilde uyuşmuyor, üzerinde bambaşka bir marka ve model yazan desenli bir eşarp bulunuyor.

Bu durum Modanisa ile ilk kez yaşadığım bir problem değil. Neredeyse her üç alışverişimden birinde mutlaka yanlış ürün gönderiliyor ve artık bu tekrar eden hata bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Üstelik bu son yaşadığım olayda tarafıma herhangi bir özür veya tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.

Yanlış ürün nedeniyle para iadesi sürecini başlattım ancak asıl amacım bu yaşanan ciddiyetsizliğin ve sürekli tekrarlanan yanlış ürün gönderimi sorununun herkes tarafından bilinmesi. Modanisa’dan sipariş süreçlerini ve ürün kontrol mekanizmasını gözden geçirerek müşterilerine yaşattığı bu mağduriyetleri kalıcı olarak çözmesini ve müşterilerine karşı daha özenli, dikkatli ve sorumlu davranmasını bekliyorum.