Düğün Siparişi Hazırlanmazken İletişimsizlik

Modanisa’dan 19.07.2026 tarihinde, arkadaşımın 25 Temmuz’daki düğününde kullanmak üzere yüzük, bileklik, BB krem, 8’li allık, eşarp ve ayakkabıdan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 105839634 ve toplam tutar 4.344,34 TL’dir. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “tedarik ediliyor” yazıyor ve ürünlerim bir türlü hazırlanıp kargoya verilmiyor.

Siparişimin acil ve tarihli bir ihtiyaç için olduğu halde ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de süreçle ilgili net bir açıklama alabiliyorum. Telefonla müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde hat sürekli düşüyor, WhatsApp üzerinden yazıyorum cevap gelmiyor, asistan üzerinden yazınca sadece otomatik cevaplar dönüyor, e‑posta attığımda da yine otomatik yanıt dışında herhangi bir dönüş alamıyorum. Hiçbir kanaldan canlı destek alamadığım için kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum.

Güvenilir olduğunu düşünerek sipariş verdiğim bir firmadan bu şekilde iletişimsiz bırakılmak ve günlerdir “tedarik ediliyor” aşamasında bekletilmek kabul edilebilir değil. Siparişimin acilen hazırlanarak en geç düğün tarihinden önce tarafıma ulaştırılmasını, mümkün değilse de vakit kaybetmeden tarafımla iletişime geçilerek net bir bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.