1.200 TL'ye Alınan Hırkada Delik Ve Leke, Uzun İade Süreci Ve Mağduriyet

18 Ekim Pazar günü Modanisa üzerinden 1 adet hırka satın aldım ve 1.200 TL ödedim. Ürün 4–5 gün içinde elime ulaştı, yurt dışına çıkacağım için de acil ihtiyacım vardı. Çarşıda aynı tarz hırkaların 300–400 TL bandında satıldığını bildiğim halde, daha uzun ömürlü ve kaliteli olur düşüncesiyle, bilinen bir marka olduğu için Modanisa’yı tercih ettim.

Ancak gelen hırkanın üzerinde 2 adet delik ve siyah lekeler vardı. Gönderilen ürünün hem yırtık hem lekeli olması, bu kadar yüksek fiyata satılan bir ürün için kabul edilemez bir durum. Mecburen iade etmek zorunda kaldım, paramın iade edileceğini söylediler ama bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de acil ihtiyacımı karşılayamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum.

Bana SMS ile 7–14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Yırtık ve lekeli ürünü göndermekten çekinmeyen bir markanın, bir de iade sürecinde müşteriyi bu kadar bekletmesini doğru bulmuyorum. Piyasada 400 TL civarında olan bir hırkayı 1.200 TL’ye satıp bu kalitede ürün göndermeleri ve üstüne iade için uzun süre bekletmeleri nedeniyle markayı kınıyorum ve alışveriş yapmayı düşünenleri dikkatli olmaları konusunda bilgilendirmek istiyorum.

Sipariş numaram 105931992’dir. Ayıplı ürün gönderimi nedeniyle ödediğim bedelin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür kalite sorunları ile müşterilerin tekrar mağdur edilmemesini talep ediyorum.