Teslim Edildiği Görünen Ürün İçin Geri Ödeme Gecikiyor

Modanisa’dan satın aldığım 1999 TL tutarındaki elbiseyi 3'ünde aldım, 5'inde teslim edildi, 10'unda ise iade için kargoya verdim. Kargo takip ekranında ürünün 11.08.2026 tarihinde Orhanlı birimine teslim edildiği ve “Teslim edildi” olarak göründüğü halde, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ iadem karta yatmadı.

105862936 numaralı siparişim için kredi kartıma yapılması gereken iade ile ilgili ne bir ödeme gerçekleşti ne de “iade onaylandı/onaylanmadı” şeklinde herhangi bir bilgilendirme aldım. Ürün sizlere ulaştığı ve teslim edildiği görünmesine rağmen bu kadar süre geçip de hiçbir geri dönüş olmaması beni mağdur ediyor.

İademin hiçbir gerekçeyle daha fazla geciktirilmeden derhal kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.