Garanti Kapsamındaki Çantada Kırılan Askı Ve Bozuk Fermuar Sorunu Çözülmüyor

Modanisa üzerinden Pierre Cardin marka bir çanta satın aldım. Kasım 2024’te aldığım çantayı düzenli kullanmama rağmen sadece 3 ay içinde çantanın kol askısında kopma meydana geldi ve fermuarı da bozuldu. Ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, aracı firma ve ilgili birimler bu problemi çözmek yerine süreci zorlaştıran ve oyalayan bir tutum sergiliyor.

Ürünün açıkça ayıplı olmasına ve kısa sürede bu hale gelmesine rağmen garanti kapsamında gerekli desteği alamadım. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak Modanisa’nın ve ilgili Pierre Cardin yetkililerinin bu duruma kayıtsız kalmamasını, çantanın garanti kapsamında incelenerek tamir ya da değişiminin yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.

Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının başına gelmemesi için sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve hızlı bir çözüm sunulmasını istiyorum.