Eksik Teslimat Ve Geciken 58,37 EUR İade

Modanisa’dan vermiş olduğum 105787179 numaralı siparişim eksik teslim edildi. Siparişimin içinden bir şal ve bir tunik hiç gönderilmedi, buna rağmen toplam ödemenin tamamı alınmış durumda.

Yaklaşık iki aydan uzun süredir eksik ürünler için para iadesi bekliyorum. Modanisa müşteri hizmetleri bana yalnızca iki kez e-posta ile dönüş yaptı ve son olarak Almanca bir maille eksik ürünler için 58,37 EUR iade yapılacağını bildirdiler ancak bu tutar hala hesabıma yatırılmadı.

Uzun süredir bekletilmek ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik gelen şal ve tunik için belirtilen 58,37 EUR tutarındaki para iademin, herhangi bir ek oyalama olmadan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci en kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.