to read complaints and reviews, or file yours.
Miniso müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık ürünlerin kısa sürede bozulması öne çıkıyor; ürünlerin ilk yıkamada deforme olduğu veya basit düşmelerle kırıldığı belirtiliyor. %21'lik dilimde eksik veya yanlış ürün gönderildiği bildiriliyor. Buna karşın marka 35/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %100'üne ortalama 30 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%67) izleniyor.
Miniso’nun web sitesinden peluş giyilebilir battaniye satın aldım, ürün elime yırtık şekilde ulaştığı için 22 Ekim’de ia...de amacıyla geri kargoya verdim. Ürün ayıplı olmasına rağmen üzerinden 13 gün geçmesine karşın ne iademle ilgili net bir bilgi verildi ne de ücret iadesi yapıldı. WhatsApp üzerind
Eylül ayında oğlum için Miniso’dan bir okul suluğu satın aldım. Günlük okul kullanımında olan ürünün kapağındaki açık ma...vi renkli kilit mandalı kısa süre içerisinde kırıldı. Ürünü incelemeye gönderdim ancak talebim reddedildi. Bunun üzerine en azından kırılan parçanın tamir edilmesini istedim. Faka
"Ücret iade edildi"
Miniso Kocaeli 41 Burda şubesinden yaklaşık beş gün önce siyah renkli Hello Kitty suluk satın aldım. Ürünü alırken herha...ngi bir darbe almamasına ve özenli kullanmama rağmen sadece iki gün içinde sulukta kılcal çatlaklar ve kırıklar oluştu. 1000 TL ödeyerek aldığım ürün çok kısa sürede bu hale geldi
"Müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor. İade yapıldı ama bir kupa için yaşanan stres ve çaba çok fazlaydı. WhatsApp hattı yetersiz. Paketleme çok kötüydü paketleyen ben olsam kırılacağını tahmin edebilirdim. Müşteri hizmetlerinden T*** hanım gerginliğimi yatıştırdı ona teşekkürler."
Miniso Türkiye online sitesinden Eylül ayı sonunda Harry Potter temalı telefon askısı satın aldım. Ürün elime ulaştığınd...a askının kancası eksikti, yani ürün eksik parçalı ve kullanılamaz durumdaydı. Bunun üzerine Miniso ile iletişime geçtim, bana bir değişim kodu verildi ve ürünü 9 Ekim’de Aras Karg
"Şikayetim sonrasında müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerde ilk olarak 20 iş günü inceleme süresi olduğu belirtilmiştir. Ancak yasal mevzuat gereği bu sürenin tamir ve servis işlemleri için geçerli olduğu, ayıplı mal iadelerinde yasal sürenin ve kendi web sitelerindeki taahhüdün esas alınması gerektiğini kendilerine hatırlatınca ve gerekli hukuki dayanaklar sunulduktan sonra iade sürecim aynı gün içerisinde çok kısa bir sürede onaylanmıştır. Sürecin çözüme kavuşturulmasından dolayı teşekkür ederim."
12 Ekim 2026 günü saat 21.23’te Adana Real AVM bahçe kısmındaki mağazanıza alışveriş yapmak için geldim. 100 TL’lik bir ...ürün seçtik, kasada da bir adet poşet eklenmesini istedim ve toplam 101 TL tuttu. Ödemeyi nakit yapmak istediğimde kasadaki görevli, sadece kart ile ödeme alabildiklerini, nakit öd
Miniso’nun online mağazasından 08.10.2026 tarihinde Disney Pixar Toy Story karakteri Jessie peluş oyuncağı sipariş numar...ası 114513 ile satın aldım, ürün 09.10.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünün başlığında ve açıklamasında 50 inç olarak belirtilmesine rağmen, tarafıma gönderilen ürün yaklaşık 50 cm
Miniso’nun web sitesi üzerinden 12 Eylül tarihinde Buzz Işıkyılı temalı bir kupa satın aldım. Ürün bana ilk geldiğinde k...ırık olduğu için WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaştım, ürünü incelemeye aldılar ve sonrasında değişim yapıldığını, tarafıma sağlam ürün gönderdiklerini söylediler. Ancak e
26 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Pendik Viaport Miniso mağazasından aldığımız 720 ml çelik sulukta, kapağın olduğu ağız... kısmında kısa süre içinde paslanmalar oluştu. Pası temizlememize rağmen bir süre sonra tekrar ortaya çıkıyor ve özellikle ağız kısmında olduğu için sağlık açısından ciddi şekilde
Miniso Viaport Asya şubesinden yaklaşık bir hafta önce kişisel bakım seti içinde yer alan bir makas satın aldım. Ürünü b...ugün ilk kez, yalnızca Coco Pops ambalajını kesmek için kullanmak istediğimde makasın bıçak kısmı orta yerinden tamamen dağıldı ve koptu. Parçaları tekrar birleştirmeye çalıştığımd
Miniso Marmara Forum mağazasından 8 Eylül’de Water Soushi Deniz Canlıları Seti satın aldım. Kutu üzerindeki tüm talimatl...arı eksiksiz uygulamama rağmen içinden çıkan jeller suya temas ettiğinde hemen dağılıyor ve istenen formu kesinlikle korumuyor. Ayrıca jellerin renkleri kutu üzerindeki görsellerle
"İlgi ve alakanız için teşekkürler"
26.08.2026 günü saat 18:54’te, fiş numarası 51 olan alışverişimde Eryaman Metromall AVM’deki Miniso mağazasından iki ade...t toka satın aldım. Alışveriş sırasında özellikle beğenilmezse iade alınıp alınamayacağını sorduk ve iade edebileceğimiz söylendiği için tokaları bu güvenle aldık. Tokalardan biri
Mersin Marina’daki Miniso şubenizden kızımın isteği üzerine, fiyatı da yüksek olan bir çocuk suluk aldık. Daha dükkandan... çıkar çıkmaz suluğun pipeti kırıldı. Ertesi gün mağazaya geri götürdüğümüzde, çalışanlar yardımcı olacaklarını ve ürünün firmaya gideceğini söylediler. Kısa süre sonra ürünün gel
13.08.2026 tarihinde saat 14.50 civarında Miniso Mersin Marina şubesine gittik. Mağazada çocuğumuz ürünlere bakmak için ...tek başına kısa süre dolaşırken çalışanların tutumundan dolayı çok rahatsız olduk. Çocuğumuza sürekli ters ters bakmaları, mağaza içinde adım adım takip etmeleri ve bunu hissettire
Miniso’nun Trendyol mağazasından bt21 lisanslı 21 cm büyük fermuarlı kalemlik satın aldım. Bu üründen toplam 7 farklı ka...rakter seçeneği bulunmasına rağmen, siparişi vermeden önce özellikle Chimmy karakterini istediğimi iki kez belirttim ve talebimin depoya iletildiği, Chimmy gönderileceği yönünde ol
Bursa Kent Meydanı Miniso mağazasından Barbie markalı bir suluk satın aldım. Ürünü aldıktan ertesi gün kapağı kırıldı ve... ben de 17 Haziran’da mağazaya durumu bildirdim. Kapak kısmının çok kısa sürede kırılması ve hep aynı yerden zarar görmesi, ürünün tasarımı ve kalitesi konusunda ciddi şüphe duymam
16.07.2026 tarihinde Antalya’daki Miniso mağazasından Barbie lisanslı omuz askılı pipetli suluk satın aldım. Ürünü eve g...eldiğimde yıkadım, birkaç gün ev içinde kullandık ve o sırada herhangi bir sorun fark etmedim. Ancak dışarı çıkarken suluğu çantama koyduğumda, kısa süre içinde çantamın içine suyu
Miniso’dan m1 Adana şubesinden 23.08.2025 tarihinde orta boy bir valiz satın aldım. Alırken özellikle 2 yıl koşulsuz şar...tsız garantili olduğu söylendi. Valizi birkaç kez kullandıktan sonra fermuar kenarları ve kulp kısmı tamamen kırılıp çıkacak hale geldi. Sorun üzerine önce Adana Optimum şubesine
Bugün Adana Optimum AVM’de bulunan Miniso mağazasına tek başıma alışveriş yapmak için girdim. Sadece ürünlere bakarken m...ağaza çalışanlarından biri yanıma gelerek “Ailen var mı, buraya ailesiz girilmiyor” diyerek beni apar topar mağazanın dışına çıkardı. Herhangi bir uyarı levhası görmediğim, kimse
21 Haziran’da Miniso’nun internet sitesi üzerinden Sanrio Lisanslı Cinnamoroll Yastık 53 cm – Ultra Yumuşak Dekoratif ür...ününü satın aldım. Ürün 24 Haziran tarihinde elime ulaştı ancak kargo paketini açtığımda yastığın ambalajsız ve etiketsiz şekilde gönderildiğini ve ufak tefek kirlenmelerin olduğun
"Çok teşekkür ederiz"
Miniso, yaşam tarzı ve tüketim ürünleri alanında faaliyet gösteren, fiziki mağazaları ve çevrim içi satış kanalı aracılığıyla çeşitli kategorilerde ürün sunan bir perakende markasıdır.
Miniso ile ilgili alışveriş ve hizmet deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.
