to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Çocuk Suluk Pipeti Kırıldı, Yapıştırılarak Teslim Edildi, İade Talebi
Mersin Marina’daki Miniso şubenizden kızımın isteği üzerine, fiyatı da yüksek olan bir çocuk suluk aldık. Daha dükkandan çıkar çıkmaz suluğun pipeti kırıldı. Ertesi gün mağazaya geri götürdüğümüzde, çalışanlar yardımcı olacaklarını ve ürünün firmaya gideceğini söylediler.
Kısa süre sonra ürünün geldiği söylendi ve mağazaya tekrar gittiğimde suluğun arka tarafta yapıştırıcıyla yapıştırıldığını gördüm. Ben zaten evde de yapıştırabilirdim, bu kadar pahalı bir ürünün bu şekilde, basitçe yapıştırılarak tarafıma teslim edilmesi beni gerçekten çok üzdü ve mağazaya olan güvenimi sarstı. Ürün bu haliyle kullanılamadığı için suluğu mecburen kenara atmak zorunda kaldık.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, kırılan ve sağlıklı şekilde kullanamadığımız bu ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle çocuk ürünü olan bu tür ürünlerde daha kaliteli malzeme kullanılması ve benzer durumlarda müşterilerin tamirle değil, değişim veya iade ile mağdur edilmemesini rica ediyorum.
Serkan Bey Merhaba, Öncelikle ürününüzle ilgili yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ve yaşamış olduğunuz durum bizim için önemlidir. Ürününüzün teknik açıdan detaylı şekilde değerlendirilebilmesi için, ürünü satın alım fişiniz ile birlikte Mersin Marina Miniso mağazamıza teslim etmenizi rica ederiz. Mağazamıza bırakılan ürün, gerekli incelemelerin gerçekleştirilmesi amacıyla merkez ekibimize ve ürün uzmanı inceleme birimimize yönlendirilecektir. İnceleme sürecinde ürünün mevcut durumu, yaşanan kırılmanın niteliği ve ilgili teknik detaylar titizlikle değerlendirilecek; inceleme sonucuna göre tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Sürecinizin kayıt altına alınması ve takibinin daha sağlıklı şekilde gerçekleştirilebilmesi adına, ürünü mağazamıza teslim ettikten sonra WhatsApp Destek hattımız üzerinden de bizimle iletişime geçerek durumu ve mağazaya teslim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Mınıso Türkiye Müşteri Destek Ekibi
Serkan Bey Merhaba, Kaydınızı kontrol ettiğimizde, 28 Ağustos tarihinde tarafınıza ürününüzün teknik olarak değerlendirilebilmesi için ürün ve satın alım fişiyle birlikte Mersin Marina Miniso mağazamıza teslim edilmesi, mağazaya teslim sonrasında ise WhatsApp Destek hattımız üzerinden teslim bilgilerinin paylaşılması gerektiğinin iletildiğini görüyoruz. Ancak mevcut kayıtlarda ürünün mağazamıza inceleme amacıyla teslim edildiğine ve WhatsApp Destek hattımız üzerinden teslim bilgisi paylaşıldığına dair bir bildirim bulunmamaktadır. Bu nedenle ürün üzerinde gerekli inceleme gerçekleştirilememiş ve talebiniz hakkında henüz bir sonuca varılamamıştır. Sürecin devam edebilmesi için ürününüzü satın alım fişinizle birlikte Mersin Marina Miniso mağazamıza inceleme amacıyla teslim etmenizi, ardından WhatsApp Destek hattımız üzerinden mağazaya teslim ettiğinizi ve teslim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Ürün incelemesi tamamlandıktan sonra ücret iadesi talebiniz de dahil olmak üzere gerekli değerlendirme yapılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Teşekkür ederiz. Miniso Türkiye Müşteri Destek Ekibi
Serkan Bey Merhaba, Sürecinizle ilgili henüz tarafımıza ürün teslimi veya inceleme sürecinin başlatıldığına dair bir güncelleme ulaşmadığını görüyoruz. Teşekkür ederiz. Miniso Türkiye Müşteri Destek Ekibi
Serkan Bey Merhaba, Daha önce tarafınıza ilettiğimiz bilgilendirmelere ilişkin henüz bir dönüş alamadığımızı görüyoruz. Sürecin devam edebilmesi ve gerekli kontrollerin sağlanabilmesi için, ürün teslimi ve ilgili süreç hakkında dönüşünüzü bekliyoruz. Tarafımıza ulaştığınızda süreciniz kayıt altına alınarak gerekli yönlendirmeler sağlanacaktır. Teşekkür ederiz. Miniso Türkiye Müşteri Destek Ekibi
Serkan Bey Merhaba, Öncelikle ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi bir kez daha belirtmek isteriz. Şikâyetiniz kapsamında 28 Ağustos, 3 Eylül, 4 Eylül ve 7 Eylül tarihlerinde tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmış olup, ürününüzün teknik açıdan incelenebilmesi için Mersin Marina Miniso mağazamıza teslim edilmesi gerektiği iletilmiştir. Ancak mevcut kayıtlarımızda ürününüzün inceleme amacıyla mağazamıza teslim edildiğine veya sürece ilişkin tarafımıza bir geri dönüş sağlandığına dair bilgi bulunmamaktadır. Ürününüzü mağazamıza inceleme amacıyla teslim edip etmediğiniz konusunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Henüz teslim işlemini gerçekleştirmediyseniz, ürününüz ve alışveriş fişiniz veya faturanızla birlikte Mersin Marina Miniso mağazamıza başvurabilirsiniz. Ayrıca sürecin yazılı olarak kayıt altına alınabilmesi ve ilgili birimlerimiz tarafından takip edilebilmesi adına ürün teslim bilgilerinizle birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ürün incelemesi tamamlandıktan sonra ücret iadesi talebiniz de dahil olmak üzere gerekli değerlendirmeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Talebinizin sonuçlandırılabilmesi için geri dönüşünüzü beklediğimizi belirtir, anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, miniso Türkiye Müşteri Destek Ekibi
