to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kupa Değişiminde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hayal Kırıklığı
Miniso’nun web sitesi üzerinden 12 Eylül tarihinde Buzz Işıkyılı temalı bir kupa satın aldım. Ürün bana ilk geldiğinde kırık olduğu için WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaştım, ürünü incelemeye aldılar ve sonrasında değişim yapıldığını, tarafıma sağlam ürün gönderdiklerini söylediler.
Ancak elime ulaşan ikinci ürünün benim yolladığım ürün olduğunu gördüm. Aynı ürünü değiştirdik deyip geri yollamaları hem zaman kaybına neden oldu hem de müşteriye gösterilen özen açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Miniso'dan aldığım bu ürünün bu kez değiştirilmiş hâlinin gönderilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtir, geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz şikayet tarafımızca incelenmiştir. Konunun detaylarını yazılı olarak takip edebilmek ve çözüm sürecini sağlıklı bir şekilde yürütebilmek adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için önem taşımaktadır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, mınıso Türkiye Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz şikayet tarafımızca detaylı şekilde incelenmiş ve ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda, yaşanan mağduriyetin giderilmesi amacıyla ürün bedelinin tarafınıza iadesi gerçekleştirilmiş ve şikâyetiniz çözüme kavuşturulmuştur. Bu doğrultuda, ilgili şikayetin “Çözümlendi” durumuna alınmasını rica ederiz. Mınıso Türkiye olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına geri bildirimlerinizi titizlikle değerlendiriyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, mınıso Türkiye Müşteri Hizmetleri
