Miniso Kırık Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Miniso’nun online sitesinden verdiğim 116076 numaralı siparişim bugün saat 14.24 civarında kargo ile teslim edildi. Kutuyu elime aldığım anda içinden gelen seslerden ürünün kırık olduğunu anladım. Kutuyu sadece açıp kontrol ettim, kupanın bulunduğu ambalaja hiç dokunmadan fotoğrafını çektim ve ürünün tamamen paramparça halde geldiğini gördüm.

Hemen ardından Miniso müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp hattına yazdım, mesajım yalnızca tek tikte kaldı ve saatler geçmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Ne hasar tespiti için ne de çözüm için tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmıyor.

Kupanın tekrar kırık gelmesi riskini almak ve bu süreçle daha fazla uğraşmak istemediğim için, 24 Ekim 2026 tarihli ve 549,99 TL tutarındaki bu siparişimdeki kırık ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Müşteri hizmetleri veya ilgili bir birimin en kısa sürede benimle iletişime geçerek iade sürecimi başlatmasını rica ediyorum.