to read complaints and reviews, or file yours.Miniso Okul Suluğunun Kırılan Mandalı İçin Değişim Ve İade Talebi
Eylül ayında oğlum için Miniso’dan bir okul suluğu satın aldım. Günlük okul kullanımında olan ürünün kapağındaki açık mavi renkli kilit mandalı kısa süre içerisinde kırıldı.
Ürünü incelemeye gönderdim ancak talebim reddedildi. Bunun üzerine en azından kırılan parçanın tamir edilmesini istedim. Fakat tarafıma ürünün tamirinin de mümkün olmadığı söylendi.
Henüz birkaç aylık bir ürün, yalnızca kapak mandalının kırılması nedeniyle tamamen kullanılamaz hale geldi. Üstelik firma ne değişim ne de tamir konusunda bir çözüm sunuyor.
Bir okul suluğunun bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi ve tüketicinin hiçbir çözüm sunulmadan ortada bırakılması kabul edilebilir değil.
Miniso’dan beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürün için değişim veya ücret iadesi konusunda çözüm sunulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz ürün, inceleme uzmanlarımız tarafından detaylı olarak değerlendirilmiştir. Gerçekleştirilen teknik incelemeler sonucunda, ürünün kapak kilit mekanizmasında meydana gelen kırılmanın üretim kaynaklı bir kusurdan değil, kullanım sırasında oluşan fiziksel hasardan kaynaklandığı tespit edilmiştir. Bu doğrultuda, ürününüzün iade veya değişim talebi kapsamında işlem görmesi maalesef mümkün olmamıştır. Ayrıca, kırılan kapak mandalının onarılması yönündeki talebiniz de değerlendirilmiştir. Ancak mevcut hizmetlerimiz kapsamında ürünlerimize yönelik yedek parça temini ve parça değişimi hizmetimiz bulunmadığından, ilgili parçanın onarımı veya değişimi konusunda da işlem sağlayamamaktayız. Yaşadığınız mağduriyeti ve ürününüzü yeniden kullanabilme isteğinizi anlıyor, ancak inceleme sonucunda alınan karar ve mevcut teknik hizmet olanaklarımız doğrultusunda farklı bir çözüm sunamadığımız için üzgün olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Miniso Türkiye Müşteri Hizmetleri
6 yaşında bir çocuğun gücüyle kırılmış bir ürünü savunmanız inanılır gibi değil kaldı ki fiyatı Stanley ile yarışır durumda Bu saatten sonra bize düşende markanızı asla ama asla tavsiye etmemek olur
