Minar Mobilya Çanakkale Şubesinde Gardırop Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Minar Mobilya Çanakkale şubesinden 07.10.2026 tarihinde S***** G**** adına 3 adet gardırop siparişi verdim. Sipariş sırasında tarafıma maksimum teslimat süresinin 14 iş günü olduğu bilgisi verildi ancak bu süre geçmesine rağmen ürünlerimin hiçbiri sevk edilmedi.

23.10.2026 tarihinde müşteri temsilcinizle yaptığım yazışmada, kampanya yoğunluğu ve sipariş adedinin 3 olması gerekçe gösterilerek üretimde gecikme yaşandığı, gardıropların aynı hafta içinde sevk edileceği ifade edildi. Ancak bu taahhüt de yerine getirilmedi ve daha sonra gönderdiğim mesajlara herhangi bir dönüş alamadım.

Süreci takip edebilmek ve hızlandırılması için destek almak amacıyla kurumsal müşteri hizmetleri hattınızı iki kez aramak zorunda kaldım. Buna rağmen ne net bir sevk tarihi alabildim ne de düzenli bilgilendirme yapıldı.

Verilen teslimat süresine güvenerek 28.10.2026 tarihinde taşınma işlemini gerçekleştirdim. Gardıroplar hâlâ teslim edilmediği için kişisel eşyalarımı hurçlarda muhafaza etmek zorunda kalıyor, günlük hayatımda ciddi kullanım zorluğu yaşıyorum. Teslimat süresinin aşılması, verilen sevk sözünün tutulmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

07.10.2026 tarihli 3 adet gardırop siparişime ilişkin güncel üretim durumunun, ürünlerin sevk edilip teslimat ve montajının tamamlanacağı net tarihin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Siparişimin önceliklendirilerek sürecin daha fazla uzamaması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını rica ediyorum.