Sipariş Edilen Safir Yatakla Gelen Ürün Uyumsuz, Değişim Ya Da İade Talebi

Minar Mobilya’nın internet sitesinden Safir model yatak siparişi verdim. Ürün 20.08.2026 tarihinde tarafımdan sipariş edildi, 27.08.2026 tarihinde teslim edildi. Yatak rulo şeklinde geldiği için ve evim tadilatta olduğundan ambalajını hemen açma imkanım olmadı, bu nedenle poşetini ancak 31.08.2026 tarihinde açabildim ve o anda gönderilen ürünün benim sipariş verdiğim yatak olmadığını fark ettim. Yatağın içini, ambalajı açmadan görmemin mümkün olmadığını da firmaya özellikle belirttim.

Aynı modelden toplam 5 adet yatak aldım, bunların 2 tanesini doğrudan Minar Mobilya’nın kendi internet sitesinden aldım ve bu yataklar hem görsel hem de kalite olarak sitedeki görsellerle birebir uyumluydu. Şu an şikayete konu olan yatak ise diğer aldığım Safir yataklarla ne görüntü ne de kalite açısından aynı değildir.

Durumu WhatsApp üzerinden Minar Mobilya’ya ilettiğimde, yataklarının standart yapıda olduğu, dönemsel kumaş stoğuna göre üretim yapıldığını, ambalaj açıldığı için hijyen gerekçesiyle iade alınamayacağını ve üründe değişim veya iade gerektirecek bir sorun olmadığını söylediler. Ancak tarafıma gönderilen ürün, daha önce aldığım ve memnun kaldığım Safir yataklardan da, ilan görselindeki üründen de belirgin şekilde farklıdır ve benim tercih ettiğim, parasını ödediğim ürünle aynı değildir.

Ben, sipariş verdiğim Safir model yatağın diğer aldığım yataklarla aynı olacak şekilde, birebir özelliklerine ve görseline sahip doğru ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.