Minar Mobilya’da Tamamlanmamış Mutfak Montajı Ve Yarı İade Talebi

Minar Mobilya Ataşehir şubesinden ayın 7’sinde yaklaşık 80.000 TL tutarında mutfak dolabı satın aldım. Bu ayın 9’unda mutfak dolaplarının montajının yapılacağı söylendi, ancak gelmediler ve tarihi 10’una ertelediler. 10’unda gelen montaj ekibi ise yalnızca dolap gövdelerini takıp, kapakları ve tezgâhı monte etmeden hiçbir açıklama yapmadan işi yarım bırakıp gitti.

Daha sonra pazartesi günü geleceklerini söylediler, yine gelmediler ve tarihi bu kez çarşambaya attılar. Bir hafta boyunca mutfağım kullanılamaz halde kaldı, tüm mutfak eşyalarım bahçede durdu ve bu durum hem ev düzenimizi hem de günlük yaşamımızı ciddi şekilde aksattı. Firma montaj işini başka bir firmaya verdiğini, gelen elemanların da “biz bunu yapamayız” diyerek gittiğini söyleyerek sorunu çözmek yerine bizi oyaladı.

Sonuçta kendi imkanlarımla dışarıdan usta çağırmak zorunda kaldım ve 4.000 TL montaj ücreti ödedim. Minar Mobilya’dan montaj parasının en az yarısını karşılamalarını talep ettim, ancak bunu da kabul etmeyeceklerini belirttiler. Satış öncesi verilen sözlerin tutulmaması, montajın eksik ve düzensiz yapılması ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle Minar Mobilya’nın sattığı ürünün arkasında durmadığını düşünüyorum.

Mutfak montajını tamamlamak için ödediğim 4.000 TL’nin en az yarısının tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları aksaklık nedeniyle resmi bir özür ile birlikte sürecin yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Sipariş belgelerim ve ödediğim tutarlara ilişkin kanıtlar elimde mevcuttur, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.