Minar Mobilya'dan Mutfak Modül Teslim Edilmedi, Söz Verilen Tarihte Gelinmedi, Tam İade Talebi

17.08.2026 tarihinde Minar Mobilya’dan WhatsApp üzerinden mutfak alt modül siparişi verdim. Bana 7 gün içinde ürünün hazırlanacağı, 7 gün içinde de transferinin yapılacağı söylendi. Toplam 22.595,62 TL tutar kredi kartıma 5 taksit olarak, montaj dahil şekilde tahsil edildi, ancak bugüne kadar ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir fatura gönderildi. Sadece WhatsApp yazışmalarım ve teklif kodum olan q20260817-00007 mevcut.

Bu süreçte firmayı hem telefonla hem WhatsApp üzerinden defalarca aradım ve yazdım, her seferinde geçiştirildim, net bir tarih verilmedi. Paramın iadesini talep ettiğimde ise bir sonuç alamadım, sürekli farklı kişiler arasında yönlendirilip oyalandım. Son olarak 10 Eylül 2026 günü saat 15:14’te 0552********71 numaralı telefondan arandım ve 11 Eylül Cuma günü 18:00’den sonra montaj için kesinlikle geleceklerini söylediler. Emin olmak için özellikle tekrar sordum, “evet, kesin geleceğiz” denildi.

Bu bilgiye güvenerek işimi iptal edip eve geldim, mevcut mutfağımı da söktürdüm. Ancak belirtilen gün ve saatte kimse gelmedi, aramalarım uzun süre çalmasına rağmen açılmadı ve saat 21:56’da bu numaranın kapatıldığını gördüm. Şu an evimde mutfağım yok, hem zaman hem iş gücü kaybına uğradım hem de ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Ürünün teslim edilmemesi, verilen sözlerin tutulmaması, fatura gönderilmemesi ve iletişimde müşterinin bu şekilde oyalandığını hissettiren yaklaşım nedeniyle, tarafıma tahsil edilen 22.595,62 TL tutarın tamamının, kredi kartıma ödediğim şekilde ve taksitlendirme koşulları bozulmadan iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu sürecin neden bu noktaya geldiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.