Online Satın Aldığım 2+1 Otobüs Eski 2+2 Araçla Değiştirildi, İade Ve Telafi Talebim Reddedildi
23 Haziran 01:51105
+3
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm van metro
71 şikayet
Metro Turizm Alanya-Van Seferinde Gecikme, Kirli Otobüs Ve Kırık Hizmetler
22 Haziran 20:4067
Bugün Metro Turizm’den aldığımız Alanya – Van seferi için 12.30 otobüsüne bilet satın aldık. Otobüsün kalkış saati 12.30... olmasına rağmen araç yaklaşık 13.15’te otogara geldi ve ciddi bir gecikme yaşandı. Otobüse bindiğimizde rezervasyon yaptığımız koltuklarda kimsenin oturmadığını, herkesin karışık
1
Metro Turizm'de Aşırı Ücret Ve Kayıp Gönderi Şikayeti
16 Haziran 01:46161
16.06.2026 tarihinde saat 09.30 civarında, Sinop Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na gönderilmek üzere, 10.00 sefer...li ve plakası 34 DH 3289 olan Metro Turizm aracına bir siyah sepet içinde çuvalda erik teslim ettim. Gönderi için bilet kesilirken, hakkından fazla olduğunu düşündüğüm şekilde, ner
Aynı Yolcuya İki Bilet Satılması Ve İptal Talebinin Reddedilmesi
31 Mayıs 00:52219
Metro Turizm’den Van–İstanbul 16.00 seferi için aynı kişi adına iki adet otobüs bileti alınmış. İsim, soy isim ve T. C. ...Kimlik numarası tamamen aynı olmasına rağmen sistem aynı yolcuya iki ayrı koltuk satmış. Bu biletlerden birini ben, diğerini abim almış ve birbirimizden haberimiz yoktu. İki bilet
1
Metro Turizm 09.00 Seferini 06.00’de Çıkmaya Zorladı Ve Ücret İadesi Talep Ediyor
26 Mayıs 08:29267
26 Mayıs 2026 tarihinde Metro Turizm’den Bitlis–Van seferi için saat 09.00 kalkışlı, 3 kişilik bilet satın aldım. Biletl...erimin toplam bedeli 1500 TL olup, tarafıma “Gidiş (076537) 26/05/2026 (09:00) Bitlis–Van, Koltuk No: 25, 26, 27, Referans: ynqopx6, ynqopx4, ynqopx5” bilgileri SMS ile iletildi. K
Metro Turizm Otobüsünde Sürekli Su Damlaması Ve Çözüm Sunulmaması
25 Mayıs 18:02118
Metro Turizm ile şu an yapmakta olduğum İstanbul–Van yolculuğunda 40 numaralı koltukta seyahat ediyorum ve yaklaşık 25 s...aat sürecek bu yolculuğumun büyük bölümünde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yolculuk sırasında otobüsün tavanından yaklaşık bir saattir üzerime sürekli su damlıyor. Uzun bir yolcu
1
Metro Turizm'de İki Saat Gecikme Ve Yanlış Araçta Seyahat
24 Mayıs 05:33285
21.05.2026 tarihinde saat 13:00 kalkışlı Metro Turizm Esenler Otogar – Van Otogar seferimde ciddi mağduriyet yaşadım. Pl...anlanan kalkış saatine rağmen otobüs yaklaşık iki saat gecikmeli olarak hareket etti ve biletini satın aldığım araç yerine “Gold İstanbul” isimli bambaşka bir otobüsle seyahat etti
Metro Turizm’in Uzayan Seferi Van’da Planlarımı Bozdu Ve Gevaş’a Ulaşmamı Engelledi
13 Mayıs 15:55263
12.05.2026 tarihinde saat 15.30’da Metro Turizm’in Gebze–Van seferine bindim. Normal şartlarda yaklaşık 21 saat süren yo...lculuğun, bu seferde 26–27 saate uzayacağı söylendi. Bu durum nedeniyle Van’a planladığım saatten çok daha geç varacağım ve o saate Gevaş ilçesine gitmem gerekirken ilçeye giden ar
Tekli Biletim 2+2 Otobüse Zorla Aktarıldı, Eski Araç Ve Gecikme Yaşadım
3 Nisan 22:48328
Metro Turizm’den İstanbul–Van seferi için tekli koltuk bileti satın aldım. Ancak otobüsün kalkış saatine yaklaşık 3–4 sa...at kala bana mesaj gelerek seferin 2+2 düzenindeki farklı bir otobüse alındığı bildirildi. Özellikle tekli koltuk seçerek bilet aldığım halde, hiçbir onay alınmadan koltuk düzenini
1
1,5 Saatlik Gecikme Ve Teknik Arıza Nedeniyle Güvenlik Endişesi
31 Mart 20:09486
Öne ÇıkanKonular
1
Yanlış Araç Bilgisi Ve Saatlerce Süren Arıza Nedeniyle Büyük Mağduriyet
31 Mart 14:19591
30.03.2026 tarihinde Metro Turizm’in 346504 sefer numaralı, İstanbul Samandıra Tesisleri çıkışlı 07.45 İstanbul–Van sefe...rinden Sivas’a gitmek üzere bilet aldım. Bileti obilet.com üzerinden alırken araç 2+1 olarak görünüyordu ancak sefere gelen otobüs, 2 katlı ve oldukça eski bir araçtı. Aracın doğru
Metro Turizm'de Biletim İptal Edildi Ve Koltuğum Başkasına Verildi
22 Mart 19:48304
18 Mart tarihinde Metro Turizm’in 22 Mart saat 17.30 Van–Ağrı seferi için Obilet internet sitesi üzerinden bilet aldım. ...Obilet sistemindeki bilet numaram YMVFYG3’tür ve koltuk numaram 34 olarak görünüyordu. Ben üniversite öğrencisiyim ve bugün belirtilen saatte Van Erciş Otogarı’na giderek aracı bek
1
Metro Turizm'de Saatlerce Gecikme Ve Güvenlik Sorunları Kaptanın Sigara İçmesi
15 Mart 17:48502
15 Mart 2026 saat 13:00’de Tatvan kalkışlı Metro Turizm seferi için bilet aldım. Otobüsün 13:00’te Tatvan’dan hareket et...mesi gerekirken, yaklaşık 1 saat 18 dakika gecikmeyle 14:18’de geldi ve bu gecikmeyle yola çıktık. Tatvan–Van arası normal şartlarda en fazla 2 saat sürmesi gereken bir yol için da
1
Metro Turizm Yanlış Otobüs Yönlendirmesi ve Sefer İptali Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
8 Aralık 2025 01:50625
1
Metro Turizm’de Ayakta Yolculuk Ve Koltuk Mağduriyeti
16 Kasım 2025 10:51365
16 Kasım sabahı saat 02.31’de Erzincan Otogarı’ndaki Metro Turizm gişesinden Van Otogarı’na gitmek üzere 33 numaralı kol...tuk için bilet aldım. Otobüs planlanan saatte gelmedi ve yaklaşık 2 saat gecikmeyle 04.38’de hareket etti. Otobüs geldiğinde ise tamamen doluydu; benimle birlikte binen diğer yolcu
Arıza Bahanesiyle Eski Minibüse Aktarıldım, Mağduriyet Yaşadım
7 Ekim 2025 13:11708
05.10.2025 tarihinde saat 06:00’da Metro Turizm ile Ankara (AŞTİ) Otogarı’ndan Van Otogarı’na gitmek üzere, koltuk 16 iç...in ykvaas7 PNR numaralı biletimle seyahat ettim. Yolculuk sırasında, Erzurum’da yolcu sayısının az olduğu gerekçesiyle, arıza bahanesiyle bizi çok eski ve yarım bir otobüse (minibü
1
Otobüs Gecikmesi Ve Fazla Bagaj Ücretiyle Yaşadığım Mağduriyet
6 Eylül 2025 02:15514
04.09.2025 tarihinde Van-İstanbul seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Otobüsüm hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir... saat ertelendi ve toplamda iki saat gecikmeli olarak hareket etti. Bu süreçte tarafıma herhangi bir özür ya da açıklama yapılmadı. Ayrıca, fazla olan bir torbam için 1500 TL gibi
Otobüs Tavanındaki Delik Nedeniyle Yağmurda Islanan Koltuk Ve Çözümsüzlük
5 Eylül 2025 15:49523
16.01.2025 tarihinde Metro Turizm’in Van-İstanbul seferinde, 653461 numaralı otobüsle yolculuk yaptım. Yolculuk sırasınd...a otobüsün tavanında delik olduğu için yağmur suyu koltuğuma aktı ve koltuğum tamamen ıslandı. Bu durum hem yolculuğumu çok zorlaştırdı hem de mağduriyet yaşadım. Biletimi Van Oto
Metro Turizm'de Silecek Arızası Ve 3 Saatlik Gecikme Mağduriyeti
4 Eylül 2025 14:40388
04.09.2025 tarihinde Metro Turizm’in Erzurum-Van sabah 9.30 otobüsüne iki bilet aldım (7 ve 8 numaralı koltuklar, refera...ns numaraları: YKJKZG2 ve YKJLMO6). Otobüs 1,5 saat gecikmeli olarak geldi. Üstelik otobüsün silecekleri tamir edilmeden sefere çıkarılmış ve yolda tekrar arıza yaptı. Silecek arız
Metro Turizm Uzun Yolculukta USB Girişi Sorunu Çözülmedi
29 Ağustos 2025 18:14378
29.08.2025 tarihinde saat 13.30’da başlayan Samsun-Van Metro Turizm seferinde yaklaşık 15 saatlik bir yolculuk yapacağım.... Yolculuğun başından beri koltuk kenarındaki USB girişlerinde telefonuma uygun bir seçenek bulunmuyor ve bu konuda herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Şu anda yolculuk devam et
Metro Turizm'de Kaotik Yolculuk: Sürekli Değişen Koltuklar, Aşırı Yoğunluk Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
17 Ağustos 2025 01:20478
16 Ağustos tarihinde Metro Turizm ile Van-İstanbul seferinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Üç defa hareket ...saati ve koltuk numarası değiştirildi. Otobüs tıklım tıkış doluydu, bagajlar tamamen dolmuştu ve ayakta yolcu vardı. Kaptan ise aşırı agresif davranıyor, hiçbir sorumluluk kabul et
Otobüs Rötarı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
16 Ağustos 2025 07:52891
16.08.2025 tarihinde saat 06:30 Batman-Van seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm’den bilet aldım. Bilet saatinde oto...garda olmama rağmen bineceğim yerde otobüs yoktu ve Metro Turizm gişesinde de sorabileceğim kimse bulunmuyordu. Durumu başka bir firma yetkilisine sordum, Metro Turizm’i aradığımda
Metro Turizm Bilet İptal Hakkı Kaldırıldı, Param İade Edilmiyor
10 Ağustos 2025 14:081.274
18.08.2025 01:00 Ankara-Samandıra tesis ve 14.08.2025 15:45 Samandıra tesis-Van seferleri için Metro Turizm’den toplam 2....966 TL tutarında iki bilet aldım (PNR: yjzgyt1 ve yjzgyr5). Bilet alırken 24 saatlik iptal hakkım olduğu belirtiliyordu. Ancak iptal işlemi yapmak istediğimde, çağrı merkezi yetki
Metro Turizmde İptal Edilen Biletin Ücreti Bir Haftadır İade Edilmiyor
5 Ağustos 2025 16:32501
30.08.2025 tarihinde Van-Diyarbakır seferi (Sefer No: 654237, PNR: YJTSAQ9, Koltuk No: 04) için Metro Turizm’den 770 TL ...tutarında bilet aldım. Ancak biletimi iptal etmek istediğimde, sistemde sorun olduğu gerekçesiyle önce tarihi ötelemem, ardından iptal işlemi yapmam gerektiği söylendi. Tüm bu adım
Sıkça Sorulan Sorular
Evidea hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar’a yazabilir, sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.
Türk ulaşım sektöründe ülkenin en büyük ulaşım firmaları arasında sayılan Metro Turizm, güncel rakamları ile cirosu ve taşıdığı yolcu sayısı sayesinde Türkiye'nin en büyük kara yolu taşıma şirketi konumunda yer almaktadır. Filosunda bulundurduğu 1221 otobüs ile genç bir araç koleksiyonuna sahip olan şirketin ortalama filo yaşı 3'tür. Metro Turizm Seyahat Organizasyon ve Ticaret Anonim Şirketi, kurulduğu yıldan itibaren en kaliteli ulaşım hizmetlerini sunmayı kendine birincil hedef olarak belirlemiştir.
Metro Turizm Hakkında
Metro Turizm, Metro Şirketler Grubu'nun taşımacılık faaliyetlerinin bir parçası olarak Türkiye'nin ulaşım sektöründe faaliyet göstermektedir. Metro Şirketler Grubu, aynı zamanda farklı karayolu taşımacılığı hizmetleri vermekte ve Metro Otomotiv ile Metro Rent A Car alt grupları ile ulaşım sektörüne öncülük etmektedir. Metro Turizm'in tarihine bakacak olursak Kasım 1992 yılında Galip Öztürk tarafından kurulmuş olduğunu görüyoruz. Öncelikli olarak şehirlerarası otobüs seferleri düzenleyen Metro Turizm'in aynı zamanda Almanya, Yunanistan, Bulgaristan, İran, Arnavutluk, Gürcistan ve Azerbaycan gibi yakın menzilli ülkelere de uluslararası seferleri bulunmaktadır. Şirket, 2012 yılında Türkiye İtibar Endeksi tarafından en itibarlı ulaşım firması seçilmiştir.
Metro Turizm Hizmetleri
Metro Turizm'in verdiği hizmetler arasında elbette şehirlerarası yolcu taşımacılığı gelmektedir. Turizm şirketinin bu bağlamda hizmet verdiği pek çok farklı segmentasyon bulunmaktadır. Geniş araç yelpazesine sahip, genç filosu ile müşterilerine kaliteli ve konforlu bir yolculuk sunmayı amaçlayan Metro Turizm, rahatlığı ve güvenliği ön planda tutmaktadır. 2+1 koltuk dizilimine sahip, koltuk arkası kişisel eğlence TV sistemleri ile donatılmış Metro Suit segmenti, Wifi özellikli şehirlerarası otobüsleri bünyesinde barındıran Metro Class segmenti ve yurt dışı seyahatlerinin gerçekleştiği Metro Euro segmenti, şirketin yollarda görebileceğiniz en yaygın segmentleri arasında. Bir diğer Metro Turizm hizmeti olan Metro Rent, satılık ve kiralık otobüs hizmeti sunarken ilçeler arası kısa mesafeli seferler için kullanılan Metro Mini de şirketin diğer kullanışlı hizmetleri arasında. Ücretsiz şehir içi Metro Turizm servisi bulunan Metro Free hizmeti sayesinde müşteriler, sefer saatlerinden kısa bir süre öncesinde ücretsiz olarak otogara ulaşma imkanına sahip olabilmekte. Metro Turizm'in bir diğer sevilen hizmeti Passenger Card, Metro Turizm kampanyalarından ve ayrıcalıklarından yararlanmanızı sağlayan bir hizmet olarak karşınıza çıkıyor. Bilet satış fiyatı üzerinden sağlanan indirimler ile beraber yolculuklardan puan biriktirmenize vesile olan sistem sayesinde her yolculukta kazanmak ve neticede ücretsiz bir seyahat elde etmek bile mümkün.
Metro Turizm İletişim Bilgileri
Metro turizm seyahat rotaları hakkında bilgi almak, bilet fiyatlarını öğrenmek, Metro Turizm çağrı merkezi ile iletişime geçmek ve şirket ile ilgili merak ettiğiniz her bilgiye ulaşabilmek için firmanın resmi web sitesini ziyaret etmeniz mümkün. Metro Turizm şikayet, yorum ve önerileri için ise doğru adreste olduğunuz kesin.