Ücretine Uygun Olmayan Çiftli Koltuk, Donuk Klima Ve İkram Eksikliği

05.10.2026 tarihinde Metro Turizm’den Van–İzmit güzergahı için yaklaşık 3.750 TL ödeyerek tekli koltuk bileti aldım. Buna rağmen beni çiftli koltuğa oturttular ve bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı.

Yolculuk boyunca otobüsün kliması aşırı soğuk üfledi, kapatılmasını istediğimizde de kapatamayacaklarını söylediler. Bunun yanında aracın pek çok yerinden soğuk hava geliyordu, resmen içeride donduk. Bu şartlarda yolculuk yapmak zorunda bırakılmak hem sağlık açısından hem de Konfor açısından kabul edilebilir değil.

Ayrıca yolculuk sırasında koltuklardaki prizlerin hiçbiri çalışmıyordu. İkram adına en ufak bir şey verilmedi, su için bile herhangi bir bölüm ayrılmamıştı ve su dahi ikram edilmedi. Bu kadar yüksek ücret ödeyip bu kadar kötü bir hizmet almak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücret karşılığında alamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.