to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olması Gereken Serviste 1000 TL Haksız Ücret Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Metro Turizm’den 09.09.2026 tarihinde saat 13:00 kalkışlı Van–İstanbul (Esenler Otogarı) seferi için bilet aldım. Yolculuğumun ardından Esenler Otogarı’ndan Esenyurt’a giden Metro Turizm servisine binmek istediğimde, servis görevlisi bizi araca almadan kişi başı 1000 lira ücret talep etti.
Şehirler arası otobüs firmalarının kendi servislerini ücretsiz sağlaması gerekirken, para istenmesi hem mağduriyet oluşturdu hem de firmanın kurumsal kimliğine yakışmadı. Servise binemeden ortada kaldık ve ekstra masrafa zorlandık.
Durumu Metro Turizm müşteri hizmetlerini arayarak iletmek istedim fakat defalarca aramama rağmen telefonlarıma herhangi bir şekilde cevap veren olmadı, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Metro Turizm’den, bu haksız şekilde talep edilen 1000 liralık ücretle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ücret iadesinin sağlanmasını ve Esenler–Esenyurt servisini kullanan yolculardan ücret talep edilmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
