to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Van Bileti Kesip Yolcuları Erzurum’da Bıraktı
22.08.2026 tarihinde Metro Turizm’in 25 aff 393 plakalı, 00.30 kalkışlı İstanbul–Van seferi için bilet aldık. Yolcumuz E**** C**** Ç***, İstanbul Alibeyköy otogarından araca bindi ve otobüs Van’a gidecek denilerek Van bileti ücreti tarafımızdan tahsil edildi. Ancak otobüs Erzurum otogarına geldiğinde şoför aracı orada bırakarak “6 yolcu için Van’a gidemem” diyerek adeta otobüsü terk etti.
Şu anda Erzurum otogarında yaklaşık 2 saattir herhangi bir çözüm sunulmadan bekletilmektedir. Ne Van’a ulaştırılmaları için alternatif bir araç sağlandı ne de bilet ücretlerinin iadesi ya da telafi edici başka bir düzenleme yapıldı. Metro Turizm gibi büyük bir firmanın, Van bileti kesip ücret almasına rağmen yolcusunu yarı yolda bırakması ve sorumluluk almaması bizleri son derece mağdur etmiştir.
Bu süreçte düzenlenen biletimizin PNR numarası yphaem6, koltuk numarası 24’tür. Ödediğimiz toplam ücretin iadesini ve bu kabul edilemez davranış sebebiyle uğradığımız mağduriyet için maddi ve manevi tazmin talep ediyor, yolcumuzun bir an önce güvenli şekilde Van’a ulaştırılmasını istiyoruz.
Metro Turizm otobüsü Erzurum’da beni bıraktı, 4 saat bekledikten sonra Van‑Erciş otobüsüyle yeni bir bilet kesildi ancak bu çözüm benim için yeterli bir telafi olmadı.
