Metro Turizm Tarafından Açıklamasız Bilet İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Metro Turizm’den iki gün önce Van ilinden Yozgat’ın Sorgun ilçesine seyahat etmek için Obilet üzerinden yppsyl6 PNR numaralı bilet aldım. Bugün tarafıma Metro Turizm adına, Obilet üzerinden gelen SMS ile biletimin firma tarafından iptal edildiği bildirildi.

Herhangi bir sebep açıklanmadan tarafımdan tek taraflı şekilde iptal işlemi yapılması ve sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Metro Turizm müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma yanıt verilmedi, bu nedenle iptalin nedenini ve biletimin akıbetini öğrenemedim.

Bilet tutarımın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu iptalin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Ayrıca, müşterilere bilgi verilmeden bu şekilde sefer iptali ve ulaşılamama durumunun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.