Yeni Alınan Philips TV Tekrar Arızalandı, Kalıcı Çözüm Ve Değişim Talep Ediyorum

Yaklaşık 6 ay önce Media Markt’in internet sitesi üzerinden Metro Garden şubesi aracılığıyla Philips 50pus8909/62 model televizyon satın aldık. Üründe kısa süre içinde sorun çıktı ve yetkili servis tarafından yenisiyle değişimin gerekli olduğu söylendi. Yaklaşık 2 ay boyunca uğraştıktan sonra, bizim için özel olarak üretildiği ifade edilen yeni televizyon 19.12.2025 akşamı evimize teslim edildi ve 20.12.2025 tarihinde yetkili servis kurulumu gerçekleştirdi.

Ancak televizyon daha 1 gün bile geçmeden tekrar arızalandı. Youtube.com açıkken görüntü donuyor, kapatıp televizyon kanallarına geçtiğimizde ise ekranda iki görüntü üst üste biniyor. Bu sorun sık sık tekrarlanıyor ve yeni gelen üründe de aynı tip problemleri yaşamamız bizi hem Philips markasından hem de Media Markt’ten ciddi şekilde soğuttu.

Ürün daha dün gelmiş olmasına rağmen yetkili servis tekrar gelip alacaklarını söyledi. Biz artık sürekli arıza ve değişim süreciyle uğraşmak istemiyoruz. Cihazımızın sorunsuz çalışan yenisi ile değiştirilmesini, bu model bulunmuyorsa da bir üst modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram CJ32025000015889’dur. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.