to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslimat Ve Şirketler Arası Sorumluluk Çekişmesi
Media Markt üzerinden Xiaomi s (3rd Gen) Wi-Fi Google TV Box siyah ürünü için 24 Temmuz tarihinde sipariş verdim. Adres bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen ürün Hepsijet ile kargoya verildi, ve adresimle hiçbir ilgisi olmayan farklı bir adrese götürülmüş. Ardından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan gönderim iptal edilip süreç iade durumuna düşürülmüş.
Benim herhangi bir iade talebim olmadığı halde, şu anda ürün bedeli de tarafıma iade edilmedi ve ortada ne ürün var ne de para iadesi yapılmış durumda. Hem Media Markt ile hem de Hepsijet ile bir kez görüşme yapmama rağmen iki firma da sorumluluk almak yerine birbirini işaret ediyor, mağduriyetim giderilmiyor.
Mağduriyetimin giderilmesi adına öncelikli talebim, sipariş verdiğim Xiaomi s (3rd Gen) Wi-Fi Google TV Box ürününün tarafıma herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yeniden gönderilmesidir. Şayet bu ürünün yeniden gönderimi mümkün değilse veya stokta bulunmuyorsa, müşteri memnuniyeti kapsamında aynı segmentte yer alan bir üst model ürünün sipariş verdiğim bedel üzerinden tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradım bizle alakalı sorun değil kargoyla alakalı problem oldu kargo firmasıyla sorunu çözün deyip parayı iade ettiler ürünün fiyatinida sitede 1300 TL arttırdılar maalesef Media Markt'tan yaşadığım 2. Mağduriyet oldu gerçekten çok yazık müşterisini bu kadar değersiz gören bir firma
