Yanıltıcı Demo Ürün Satışı Ve Sahte Faturalandırma

Media Markt mağazasından 2022 yılı içerisinde 13.644 TL bedelle satın aldığım Apple iPhone 12 Blue 64 GB model cep telefonunun, sonradan yaptığım incelemeler ve Apple Müşteri Hizmetleri ile 23.01.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim görüşme sonucunda demo/teşhir ürünü olduğu Apple tarafından teyit edilmiştir.

Apple yetkilileri, demo/teşhir ürünlerin nihai tüketiciye satışının yasak olduğunu, bu ürünlerin yalnızca teşhir amacıyla kullanılabileceğini ve satışa sunulmalarının mevzuata aykırı olduğunu açıkça ifade etmiştir. Buna rağmen tarafıma satılan bu ürün, sıfır ürün gibi faturalandırılmış, h162022000009987 numaralı faturada ürünün demo/teşhir olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durum, tüketicinin açıkça yanıltılması ve ayıplı mal satışı anlamına gelmektedir.

Satıcı firma ile iletişime geçmeme rağmen talebim karşılanmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Satın almış olduğum demo/teşhir ürünün, sıfır ve kullanılmamış yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Değişimin mümkün olmaması halinde ise ürün bedelimin tarafıma iadesini istiyorum.

Elimde olan fatura medya mark ait kutuda olan seri numara birebir aynı bana gelen cevaba bakın