Yenilenmiş İPhone 15 Pro Max Satışı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

24.12.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy Media Markt şubesinden 107.000 TL ödeyerek iPhone 15 Pro Max satın aldım. Mağazaya özellikle sıfır bir telefon almak için gitmeme rağmen, satış sırasında ürünün yenilenmiş olduğuna dair tarafıma hiçbir bilgi verilmedi, sıfır ürün gibi satıldı.

Eve geldiğimde kutunun üzerinde ürünün yenilenmiş olduğuna dair ibareyi görerek durumun farkına vardım. Yani bana sıfır diye anlatılan ürünün aslında yenilenmiş telefon olduğunu sonradan anladım. Bu durum hem güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak telefondaki görevli son derece ilgisiz ve baştan savar bir şekilde konuştu, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermedi. Yarın mağazaya giderek iade için başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Ben bu ürünü sıfır telefon almak amacıyla aldım ve yenilenmiş telefon istemiyorum. 107.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini, bu yanıltıcı satışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.