Yan Koltuktan İzlediğimde Görüntü Solan Ve Yanlış Panel Tipinde TV İçin Değişim Talebi

18 Temmuz’da Media Markt Maltepe Piazza şubesinden, mağazada sergili olan 55 inç LG televizyonun özelliklerini dinleyerek aynı modelin 50 inç olanını istedim. 50 inç olan ürün mağazada olmadığı için başka bir şubeden getirebileceklerini söylediler, ben de buna güvenerek onayladım. Ürünü mağazada görme şansım olmadı, tamamen sergilenen 55 inç LG televizyonun özelliklerine göre karar verdim.

Televizyon LG 50UA85006LA model olarak 24 Temmuz’da evime teslim edildi ve ertesi gün kurulumu yapıldı. Kurulumdan sonra televizyonu kullanırken panelin va panel olduğunu fark ettim. Bu panel tipinde televizyonu tam karşıdan izlerken sorun yokken, yan koltuktan izlediğinizde görüntü belirgin şekilde soluyor. Benim kullanım düzenimde televizyon sık sık yandan izlendiği için bu durum benim için ciddi bir sorun oluşturuyor. Ayrıca bu, mağazada özelliklerini dinlediğim televizyonla aynı değil; ben mağazada gördüğüm televizyonla aynı özelliklere sahip, sadece boyutu 50 inç olan ürünü istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, başka bir şubeden bana farklı panel tipinde bir ürün gönderilmiş.

Kurulum yapılmadan bu hatayı fark etmem mümkün değildi. Ne Media Markt ne de LG, kurulum olduğu gerekçesiyle 28.000 TL ödediğim bu televizyon için değişim talebimi kabul etmiyor. Ürünü mağazada görmeden, satış personelinin anlattığı özelliklere güvenerek aldığım için şu an kendimi tamamen yanlış yönlendirilmiş ve mağdur hissediyorum. Ürünün, mağazada özelliklerini dinlediğim televizyonla aynı özelliklerde olmaması benim hatam değil, bilgilendirme eksikliğinin bir sonucudur.

Bu nedenle, başka bir şubeden görmeden getirilen ve panel tipi açısından benim anlattığım kullanım ihtiyacına uygun olmayan bu televizyonun, mağazada gördüğüm ve özelliklerini dinleyerek karar verdiğim LG modelle uyumlu bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Kurulum yapılmış olması gerekçe gösterilerek mağduriyetimin görmezden gelinmemesini, satış sırasında verilen yanlış/eksik bilgilendirmenin dikkate alınarak değişim işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum.