Xiaomi Pro Projeksiyon Cihazında Isınma Ve Fan Sesi Sorunu, Yetersiz Müşteri Hizmeti

08.08.2024 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Media Markt mağazasından Xiaomi Pro projeksiyon cihazı satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan sonra yaklaşık 30 dakika içinde belirgin bir şekilde ısınmaya başladığını ve ısınma ile birlikte fanın sürekli çok yüksek sesle çalıştığını fark ettim. Kısa süreli bir kullanımda bile oluşan bu ısınma ve yoğun fan sesi nedeniyle ürünü sağlıklı ve konforlu şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili daha önce de şikayetimi iletmiş ve şu linkte yer alan eski şikayet kaydımı paylaşmıştım: https://www.sikayetvar.com/xiaomi/projeksiyonumda-isinma-ve-ekran-sorunu-yasiyorum Ancak buna rağmen yaklaşık 8 aydır tarafıma hiçbir müşteri temsilcisi tarafından geri dönüş yapılmadı. Sonrasında cihazı servise gönderdim; ancak şu anda cihazın durumuyla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Media Markt mağazasında özellikle ürünün değişmesini talep ettiğimde, personel sadece onarım talebiyle ürünü servise gönderebileceklerini, değişim gerekip gerekmediğine ise servis tarafından karar verileceğini söyledi.

Hem cihazı satın aldığım günden bu yana yaşadığım ısınma ve yüksek fan sesi problemi hem de uzun süredir sağlıklı bir bilgilendirme ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Xiaomi Pro projeksiyon cihazım için onarım değil, doğrudan ayıpsız ve sorunsuz bir yenisiyle ürün değişimi yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.