to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ten Alınan Üründe Seri Numarası Sorunu: Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretemiyor
Media Markt internet sitesinden Xiaomi TV Box aldım. Ürünümü bir kere mağazaya götürüp faturamla garantiye gönderdim. Garantiden üründe bir problem yok cevabıyla geldi. Fakat hala çalışmayınca ve şu an yaşadığım yerde de mağaza olmamasından dolayı müşteri hizmetlerini arayıp nasıl bir yol izlemem gerektiğini sordum. Markayı arayıp adresime en yakın servise kargo ile gönderip onarım hizmeti alabileceğimi söylediler. Dedikleri gibi yaptım. Ürünü Samsun Evofone'ye gönderdim. Samsun Evofone kendilerine ilettiğim faturada seri numarası yazmadığını ve seri numarası yazan faturayı Media Markt'ten talep etmem sonucu alabileceğimi söyledi. Daha önce çok kez bu şekilde işlem yaptıklarımı aksi takdirde onarım yapamayacaklarını söylediler. 3 gündür Media Markt müşteri hizmetlerini arayıp ürünümün seri numarasının faturaya işlenip gönderilmesini talep ediyorum. Her defasında farklı konuşulup konuyu geçiştirdiler. Yardımcı olmadılar. Hepsi ses kayıtlarında mevcut. Müşteri temsilcilerinin yaklaşımı sorun çözer şekilde değil daha çok sorun çıkarır türdendi. 07.12.2024 saat:14.00'e kadar faturayı iletemezsem Samsun Evofone onarım yapamadan ürünümü iade göndereceğini söyledi. Hem ürünüm onarılamayacak hem de Media Markt'ın sorumsuz davranışı yüzünden boşu boşuna kargo ücreti ödeyeceğim. Ben bu ürünü alırken piyasadan daha pahalı olmasına rağmen sırf güvendiğim için özellikle Media Markt'ten aldım. Ama görüyorum ki yanılmışım. Tekrar tercih etmeyeceğim.
Merhaba Celal K. “Media Markt'ten Alınan Üründe Seri Numarası Sorunu: Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretemiyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Media Markt yetkilisi. 48 saat sonra teknik servisteki ürün zaten iade edilecek. Yarın 14.00’e kadar sadece ürünün seri numarası olan fatura talep ediyorum. Sizin için zor olmasa gerek. Seri numarasını sizinle fotoğraf olarak paylaşıyorum.
Merhaba Celal K. 241209-001928 kayıt numaralı “Media Markt'ten Alınan Üründe Seri Numarası Sorunu: Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretemiyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Merhaba Media Markt yetkilisi. Beni müşteri temsilciniz günler sonra aradı. Konuşma esnasında hat düştü ve görüşme sona erdi. Dolayısıyla hiçbir bilgi verilmedi ve sorunumu çözmediniz. Alışveriş için sizi bir daha tercih etmeyeceğim ve çevremdeki insanlara da bu kötü deneyimimi anlatacağım. İyi çalışmalar. Çalışıyorsanız tabi.
