Dört Aydır Çözülemeyen Arızalı Telefon İçin Değişim Veya İade Talebim Var

Xiaomi Redmi Note 13 Pro model telefonumu 30.01.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Cihazı bir süre kullandıktan sonra karşı tarafa ses gitmeme sorunu başladı ve 28.08.2025 tarihinde Media Markt mağazası üzerinden servise gönderdik. O tarihten bu yana yaklaşık 4 aydır telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Bu süreçte cihaz tam 6 defa servise gitti ve her seferinde farklı işlemler yapıldı. Başta yalnızca karşı tarafa ses gitmeme sorunu varken, zamanla batarya değişti, alt kart değişti, hatta ana kart değişti. Sorunlu olmayan parçalar bile değiştirilmesine rağmen cihaz hâlâ düzgün şekilde çalışmıyor.

Son iki servis gönderiminde ise cihaz bize teslim bile edilmeden, Media Markt mağazasında görevli personel telefonu açmayı denediğinde cihaz açılmamış ve bizim haberimiz olmadan tekrar servise geri gönderilmiş. Yani telefonun tarafımıza sorunsuz olarak teslim edildiği tek bir an bile olmadı.

İlk başta “en fazla birkaç hafta sürer” düşüncesiyle sabırla bekledik ve bu süreçte eski bir telefonla idare ettik. Ancak 4 aya yaklaşan bu süreçte cihazımızı etkin bir şekilde kullanamadık, defalarca işlem yapıldı, telefonun neredeyse tüm parçaları değişti. Son onarım talebi için ürün kayıt form numarası T081-28294-R-C’dir.

Bu kadar çok servis geçmişi olan, sorunu çözülemeyen ve artık hiç açılmayan bir telefonu teslim almak istemiyorum. Ayıplı hale gelmiş bu ürün için ücret iadesi ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim talep ediyorum.