Trendyol Ve Media Markt'ta Yanıltıcı Aynı Gün Kargo Sözleri, Sipariş Hâlâ Hazırlanıyor

07.11.2026 tarihinde Trendyol platformu üzerinden Media Markt satıcısından 11797597344 numaralı Apple iPhone 17 Pro Max 256 GB Abis renkli cep telefonu siparişi verdim. Ürün ilanında açıkça “Aynı Gün Kargo” ibaresi yer almasına rağmen üzerinden dört gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve Trendyol sipariş ekranında “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor.

Media Markt tarafı, siparişin kargoya verildiğini iddia etmesine rağmen Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ürünün gerçekte kargoya verilmediği bilgisi tarafıma iletildi. Media Markt, kargoya verildiğini ispatlayamadığı halde bu yönde beyanda bulunarak tüketiciyi yanıltan bir tutum sergiliyor. Dahası aynı ürünü hâlâ aynı vaatle satmaya devam ediyor. Trendyol ve Media Markt müşteri hizmetleri ile yaptığım tüm görüşmelerde sadece “bekleyin, ekipler inceleyecek” denilmekle yetinildi, somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

İlanında “Aynı Gün Kargo” taahhüdü bulunan ürünün bu şekilde geciktirilmesini ve tarafıma çelişkili bilgiler verilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin en geç bugün içinde kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, aksi halde bu süreçte piyasada oluşabilecek her türlü fiyat artışı, fiyat farkı ve kur farkından kaynaklanacak zararlarımın Trendyol ve Media Markt tarafından faiziyle birlikte tazmin edilmesini talep ediyorum.

Siparişin daha fazla gecikmesi, tek taraflı iptali veya ürüne hiç ulaşamamam durumunda Trendyol ve Media Markt hakkında Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve ilgili yargı mercileri nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, ayrıca bu süreçte oluşacak yargılama masrafları ve avukatlık ücretlerinin de tarafınıza yüklenmesi yönünde talepte bulunacağımı bilgilerinize sunarım.