Yanıltıcı Teslimat Vaadi Ve Uzayan Kargo Süreci

27 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcı Media Markt’tan Apple iPhone 17 Pro Max satın aldım. Ürün sayfasında ve sipariş ekranında “1 gün içinde teslimat” ibaresi açıkça yazıyordu; bu taahhüde güvenerek 110.999 TL ödeyip siparişi verdim. Ancak siparişi oluşturduktan sonra kargo süresi bir anda 5 güne uzadı ve şu an ortada ne telefon var ne de söz verildiği gibi bir teslimat.

Kargo takip ekranında gönderimin transfer merkezinde beklediği, tahmini teslim tarihinin de birkaç gün sonraya atıldığı görünüyor. Trendyol üzerinden Media Markt satıcılı #11755990395 numaralı siparişim için ne Trendyol’dan ne de Media Markt’tan net ve çözüm odaklı bir bilgi alamıyorum; sadece standart, otomatik yanıtlar veriliyor, muhatap bulamıyorum. Ürünü alırken öne çıkarılan “1 günde teslim” vaadinin sonradan bu kadar uzaması bana göre tüketiciyi yanıltıcı ve güven sarsıcı bir durum.

Siparişimin ilk başta belirtilen süre içinde teslim edilmemesinin nedeninin açıkça açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür yanıltıcı teslimat vaatlerinin derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse siparişimin iptali ve ödediğim tutarın eksiksiz iadesini de istiyorum.