Teslim Tutanağına Rağmen Televizyon Hâlâ Teslim Edilmedi

Adana m1 AVM içerisindeki Media Markt mağazasından 55 inç Grundig 55 gq 950a ss5 model televizyon satın aldım. Ürünümün kargosunun 18.04.2026 tarihinde mağazaya teslim edildiğine dair teslim tutanağını mağazadan aldım ve bu evrak şu an elimde bulunuyor. Ayrıca bu alışverişe ait 1d92026000012103 numaralı siparişe ilişkin olarak da sistemde kargonun size teslim edildiği görülüyor.

Ürünün son teslim tarihi olarak 20.04.2026 belirtilmişti, o günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi. Yaklaşık 10–15 kez yaptığım görüşmelerde, bana her seferinde kargonun mağaza tarafından teslim alınmadığı söyleniyor. Teslim edildiğine dair resmi evrak olduğunu ilettiğimde ise sadece “sistemsel sorun” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir somut adım atılmıyor.

Ben, teslim tutanağı ile kanıtlanmış olan bu teslimata rağmen ürünümü hâlâ alamıyorum. Media Markt’tan televizyonumun acilen adresime gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse de 1d92026000012103 numaralı siparişime ait ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum.