Teslimat Ve Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi

Media Markt’tan Grundig 75 inch bir televizyon satın aldım. 12.02.2026 tarihi için hem teslimat hem de kurulum randevusu verildi. Ancak belirtilen tarihte ne ürün teslim edildi ne de yetkili firma üzerinden herhangi bir kurulum başvurusu yapılmış durumda.

Durumu öğrenmek için hem Media Markt’ı hem de ilgili birimleri aradığımda, ürünün hâlâ kargoya bile verilmediğini, sadece “hazırlık aşamasında” olduğunu söylediler. Teslimat tarihi olarak 12 Şubat’ı verdikleri halde neden geciktiğini sorduğumda ise “biz bilmeyiz” gibi ilgisiz ve tatmin edici olmayan bir cevapla karşılaştım. Ayrıca sipariş numaram 300064926 olmasına rağmen, ürünün kurulum süreciyle ilgili de hiçbir işlem yapılmamış.

Bu yaşananlardan sonra siparişin iptal edilmesi için talep oluşturmalarını istedim, fakat şu an sadece “talep oluşturduk” demekle yetiniyorlar, somut bir adım atılmıyor. Bu süreçte ne şeffaf bir bilgilendirme yapıldı ne de verilen teslim tarihi ciddiye alındı. Artık bu ürünü hediye etseler dahi almak istemiyorum ve Media Markt’tan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.

Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikme olmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.