Media Markt'tan Alınan Philips Ütünün Performans Sorunu Ve İade Reddi

Media Markt 'tan 13.06.2026 tarihinde Philips 8000 serisi psg8050/30 buhar kazanlı ütü aldım. Ürünü alırken satış temsilcisi ütünün kırışıklıkları çok rahat açtığını, artık ütü yapmak istemeyenlerin bile ütüyü elinden düşürmediğini söyledi. Evimdeki Solo ütü ile kırışıklıkları açmak zorlaştığı için bizde aldık. Ama sadece 1 kez ütü yaptığımızda şok olduk. Ütü anlatıldığı gibi değildi. Kırışıklıkları açmıyordu. Eşimin ütülediği kıyafetler sanki ütü yapılmamış gibiydi. Bunun üzerine ürünü aldığımız Media Markt a geri götürdük ve şikayetimizi anlattık. Ürünün bize anlatıldığı gibi olmadığını, anlatılan performansı göstermediğini ve dolayısıyla ''gizli ayıplı ürün ''olduğunu söylememe rağmen iade almadılar. Teknik servise gönderdiler. Teknik servis ütünün çalıştığını söyledi. Bizden kumaş istedi ve götürdük. Teknik servisteki personelde ütüyü denedi ve açmadığını gördü. Ancak yetkisinin herhangi bir fonksiyonunun çalışıp çalışmadığını kontrol etmek olduğunu ve fonksiyonlarının çalıştığını, kırışıklıklar ile ilgili bir şey yapma yetkisinin olmadığını, buhar verdiğini dolayısıyla bir sıkıntı yok şeklinde evrak düzenlemek zorunda olduğunu söyleyip işin içinden çıktı. Artık son çare Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. İnşallah çözüm üretirler. Açıkçası hem Philips gibi bir markaya güvenmiştim hem de Media Markt a. İkisi de maalesef sattıkları malın arkasında durmadı. Ve bu denli kurumsal firmalara yakışmadı. ( Bu arada mor renkli olan model) Almayı düşünenler dikkat! Siz de pişman olup sıkıntı yaşamayın.