TCL Çocuk Saatinin Şarj Sorunu Ve Media Markt’ın Değişim Reddi

Media Markt Diyarbakır Forum AVM şubesinden Nisan ayının son haftasında TCL MT46X akıllı çocuk saati satın aldım. Saati aldığım ilk günden itibaren şarj problemi yaşamaya başladık. Daha çocuğumun bile doğru düzgün kullanmaya fırsatı olmadan şarjı hemen bitiyordu.

Gece yüzde 100 şarjda bıraktığım saat, sabah uyandığımızda hiçbir kullanım olmamasına rağmen neredeyse yarıya düşmüş oluyordu. Öğlen saat bir civarına kadar da tamamen kapanıyordu. Bunun üzerine satın aldıktan sadece üçüncü gün mağazaya giderek değişim ya da iade talebinde bulundum ancak talebim kabul edilmedi, ürün direkt servise gönderildi.

Servis, hiçbir sorun yok diyerek saati tekrar tarafıma geri gönderdi fakat şarj sorunu aynen devam etti. Gece dolu olan şarjın sabaha kadar kendi kendine düşmesi ve gün içinde saatin kapanması problemi hiç düzelmedi. Tekrar Media Markt mağazasına gittiğimizde yine aynı muameleyle karşılaştık ve saat yeniden servise gönderildi. Buna rağmen daha hiç verimli şekilde kullanamadığımız bu saat için ne değişim ne de iade işlemi yapılmadı.

Hem Media Markt firmasından hem de TCL markasından bu süreçte yaşadığım mağduriyet sebebiyle şikayetçiyim. Saati aldığım fiyata şu an tekrar saat alma imkânımız kalmadı ve mağdur edildik. En son Temmuz başında Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum, süreç hâlâ devam ediyor.

Üründeki bariz şarj problemi nedeniyle TCL MT46X saatimin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını, ayrıca Media Markt’ın bu süreçteki olumsuz yaklaşımının da incelenmesini talep ediyorum.