Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Faruk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Satış Sonrası Destekte Yetersizlik Ve İade Talebine Olumsuz Yaklaşım

profile
03 Kasım 2025 13:05
493

Yaklaşık on ay önce Marmara Forum Media Markt mağazasından Delonghi Magnifica Plus ecam320.70. TB model tam otomatik kahve makinesini satın aldım. Ürünün garantisi devam ediyor. İki hafta önce cihaz arızalandı ve t503-49103 numaralı onarım talebiyle yetkili servise yönlendirildim.

Ancak Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “Biz sadece aracıyız, servis ne derse o olur” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Satış sırasında verilen güvenceyle ve makineyi tanıtma şekilleri bu yaklaşımın tamamen çeliştiğini düşünüyorum. Daha önce de Media Markt’ta benzer sorunlar yaşadım ve Tüketici Hakları ile çözüme ulaştım.

Servis cihazın kontrol panelinin değişeceğini söyledi ancak ürünüm daha on aylık olduğu için bu çözümü kabul etmiyorum. Ürünün onarılmasını istemiyorum; iade ya da değişim talep ediyorum. Media Markt’ın satış sonrası süreçte daha fazla sorumluluk almasını, müşteri memnuniyetini ön planda tutmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

satis-sonrasi-destekte-yetersizlik-ve-iade-talebine-olumsuz-yaklasim-1.pdf
03 Kasım 2025 13:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Faruk A. “Satış Sonrası Destekte Yetersizlik Ve İade Talebine Olumsuz Yaklaşım” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

03 Kasım 2025 14:29

Merhaba Faruk A. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251103-025445 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

04 Kasım 2025 10:48
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Hakkım Reddedildi: Media Markt Ve Tefal Arasında Mağduriyet Yaşıyorum

profile
01 Ekim 2025 11:51
351
1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'ta Ayıplı Hava Temizleyicisinin İadesi Reddedildi

profile
Oğuzhan
17 Ocak 19:34
522
5
Çağlar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Çağlar
08 Temmuz 2025 22:43
445
"İlgili arkadaşlar iletişime geçerek konunun takibini yaptılar mağazada gereken hassasiyeti gösterdi ve iade alındı teşekkürler"
Aldığım Ürün Arızalı Çıktı, İade Talebim Reddedildi
1
Oguzhan sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Robot Süpürge Ayıplı Çıktı

profile
23 Aralık 2025 18:48
463
Tüm Media Markt İade Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri