Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34122970
5
Faruk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Satış Sonrası Destekte Yetersizlik Ve İade Talebine Olumsuz Yaklaşım

profile
Faruk
Media Markt
03 Kasım 2025 13:05
493

Yaklaşık on ay önce Marmara Forum Media Markt mağazasından Delonghi Magnifica Plus ecam320.70. TB model tam otomatik kahve makinesini satın aldım. Ürünün garantisi devam ediyor. İki hafta önce cihaz arızalandı ve t503-49103 numaralı onarım talebiyle yetkili servise yönlendirildim.

Ancak Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “Biz sadece aracıyız, servis ne derse o olur” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Satış sırasında verilen güvenceyle ve makineyi tanıtma şekilleri bu yaklaşımın tamamen çeliştiğini düşünüyorum. Daha önce de Media Markt’ta benzer sorunlar yaşadım ve Tüketici Hakları ile çözüme ulaştım.

Servis cihazın kontrol panelinin değişeceğini söyledi ancak ürünüm daha on aylık olduğu için bu çözümü kabul etmiyorum. Ürünün onarılmasını istemiyorum; iade ya da değişim talep ediyorum. Media Markt’ın satış sonrası süreçte daha fazla sorumluluk almasını, müşteri memnuniyetini ön planda tutmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

satis-sonrasi-destekte-yetersizlik-ve-iade-talebine-olumsuz-yaklasim-1.pdf
Media Markt Logo
Media Markt
03 Kasım 2025 13:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Faruk A. “Satış Sonrası Destekte Yetersizlik Ve İade Talebine Olumsuz Yaklaşım” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt Logo
Media Markt
03 Kasım 2025 14:29

Merhaba Faruk A. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251103-025445 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt Logo
Media Markt
04 Kasım 2025 10:48
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mağazada Gösterilen Ürün Yerine Daha Düşük Model Gönderildi, İade Süreci Çözülmüyor

profile
Hanifi
Media Markt
20 Ekim 2025 21:00
833

5 Ekim 2025’te İzmir Optimum Media Markt mağazasında beğendiğim Electrolux EW7D395UT 700 Serisi kurutma makinesini, mağaza içindeki online satış masası üzerinden sipariş verdim (Sipariş No: 277748425). 26.999 TL’lik ürün ve 4.199 TL tutarındaki cihaz koruma sigortası için ödeme yaptım. Ürün 9 Ekim 2...

Mağazada Gösterilen Ürün Yerine Daha Düşük Model Gönderildi, İade Süreci Çözülmüyor
Mağazada Gösterilen Ürün Yerine Daha Düşük Model Gönderildi, İade Süreci Çözülmüyor
Mağazada Gösterilen Ürün Yerine Daha Düşük Model Gönderildi, İade Süreci Çözülmüyor
magazada-gosterilen-urun-yerine-daha-dusuk-model-gonderildi-iade-sureci-cozulmuyor-2.jpg
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Oyuncu Bilgisayarında Sürekli Performans Sorunu Ve İade Talebi

profile
İbrahim
Media Markt
19 Ağustos 2025 19:43
765

25.07.2025 tarihinde Ankara Ankamall Media Markt’tan Asus V16 model oyuncu bilgisayarı satın aldım. Cihazı kurduğum ilk gün oyunları yükledikten sonra, yeni çıkan bir model olmasına rağmen hiçbir oyunda beklediğim performansı alamadım. Her oyunda yaklaşık 10 dakika sonra ciddi kasmalar yaşanıyor ve ...

Media Markt Çorum’da Satın Aldığım Defolu Robot Süpürge İçin İade Talebi

profile
Selin
Media Markt
22 Şubat 02:23
253

Mayıs ayında Media Markt Çorum şubesinden Fakir RS 780 model süpürgeyi taksitli olarak satın aldım. Aldığım ilk günden bu yana cihaz bir türlü doğru düzgün çalışmadı, haritalandırmada sürekli yerini kaybediyor, kendi kendine haritalamayı siliyor ve uygulamada sık sık çevrimdışı hatası veriyor. Süpür...

media-markt-corumda-satin-aldigim-defolu-robot-supurge-icin-iade-talebi-1.jpg
1
Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan İphone 15’in Arızası Ve Çözüm Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Ufuk
Media Markt
27 Ağustos 2025 01:02
999

Pink Apple iPhone 15 cep telefonunu 14 Temmuz 2025 tarihinde Balıkesir Onburada Media Markt'tan peşin ödeme ile satın aldım. Karşı taraf ile konuşma sırasında sesin 5 ila 10 saniye aralıklarla kesilmesi nedeniyle ürünü mağazaya teslim ettim. Telefon, İzmir Başarı Apple yetkili servisinde güncellenip...

yeni-alinan-iphone-15in-arizasi-ve-cozum-surecinde-yasanan-magduriyet-2.pdf
yeni-alinan-iphone-15in-arizasi-ve-cozum-surecinde-yasanan-magduriyet-1.pdf
Tüm Media Markt İade Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Media Markt İade Media Markt kahve makinesi Media Markt cihaz Media Markt değişim Media Markt garanti Media Markt marmara forum Media Markt yetkili servis
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri