to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Süpürgenin Garanti Ve Ek Sigorta Kapsamı Beklentimi Karşılamadı
08/03/2023 tarihinde İzmir Karşıyaka Hilltown'daki Media Markt firmasından Dyson V15 Detect süpürge satın aldık. Satış görevlisinin verdiği bilgiler doğrultusunda 2 yıllık garanti süresini 3+1 yıl olarak uzattık. Buna hem kasko hem de 1 adet ücretsiz batarya değişiminin dahil olduğunu belirtti. Bu işlem için süpürge ücreti dışında ayrıca 3.399 TL ödeme yaptık. 2 yıl sonrasında, 13 Temmuz 2025 tarihinde süpürgemiz normal temizlik sırasında bir anda sustu ve çalışmaz hale geldi. Aynı zamanda şarj almamaya başladı. Ertesi gün, 14 Temmuz 2025'te süpürgemizi garantiye vermek ve eğer sorun batarya değişimi ile çözülecekse batarya değişim hakkımızı kullanmak istediğimizi ilettik. Ancak bunun için 444 9876 numaralı telefon ile görüşmemiz, randevu oluşturmamız ve batarya değişimini sorgulamamız gerektiği söylendi. Bu numara aracılığıyla BNP Cardiff ile görüştük ve bataryayı sorduğumuzda, yapılan ek sigortanın ücretsiz batarya değişimini kapsamadığını, böyle bir paketin olmadığını belirttiler. En azından garanti kapsamında cihazımızın düzeltilmesini umarak randevu oluşturduk ve cihazı Media Markt'a teslim ettik. 3 gün sonra, 17 Temmuz'da cihazımızın hazır olduğu bilgisi geldi. 19 Temmuz'da cihazı almaya gittiğimizde, cihazın bize teslim ettiğimiz şekilde geri verildiğini gördük. Kısacası, ne normal garantisi ne de ek sigortası bir işe yaramadı. Bize vaat edilen ücretsiz batarya değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Merhaba Baki E. “Satın Aldığım Süpürgenin Garanti Ve Ek Sigorta Kapsamı Beklentimi Karşılamadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Baki E. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250818-012532 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Şirketiniz tarafından dönüş sağlandı. Ücretsiz değişim yapılabileceğini söylediler 1 defaya mahsus. Ancak bunun söylendiğinde benim bu şikayetimin üzerinden 10 gün geçmiş, doğal olarak bu süre içinde de yedek batarya almış bulundum. Çalışmayan, bozuk olan, elimde bozuk olduğuna dair Media Markt'ın yaptığı testlerin bulunduğu bataryayı ise doğal olarak atmış oldum bu sürede. Ancak ücretsiz değişim için bu bataryanın ilgili şubenize götürmem gerektiğini söylüyorsunuz. Çalışmayan bataryayı neden bekletecektim ki? Ayrıca zaten çalışmadığına dair testlerin sonuçlarını Media Markt bana verdi, elimde bu sonuçlar var. Neden bir daha teste tabii tutmak gerekiyor? Bozulan batarya çöpe gideli çok oldu. Lütfen bu ücretsiz değişimle ilgili yardımcı olur musunuz rica etsem? Tekrar yazayım; "bataryanın bozuk olduğuna dair yapılan testlerin sonuçları elimde zaten var."
