to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Alınan Dyson Süpürgede Batarya Değişimi Ve Garanti Sorunu
3 yıl önce Media Markt İzmir-Hilltown'dan almış olduğum Dyson v15 absolute kablosuz elektrikli süpürge için, oradaki Dyson yetkilisi özellikle bataryanın yapılan uzatılmış sigorta ile değişebileceğini, süpürgelerin belli bir batarya ömrü olduğunu iletti. Sigorta yaptırırsanız, sigorta tarihinizin bitişine yakın gelip batarya değiştirme hakkınız olacağı ve bu sayede ilerleyen senelerde yükselen batarya fiyatına karşı avantaj sağlayacağınız belirtildi. Ekstra ücret ödeyerek 1 yıl cihaz koruma ve 3 yıl uzatılmış garanti sigortası yaptırdım.
Ürünümün bataryası bittiği ve cihazımın genel bakımının yapılması amacıyla, yaptırmış olduğum sigortaya güvenerek ürünü satın aldığım Media Markt'a götürdüm. Cihazın batarya değişimi ve bakımı için mağazaya teslim ettim. 14 gün sonra mağazaya gittiğimde, görevliden ürüne hiçbir müdahale yapılmadığını öğrenerek, "pil ömrünün tamamlandığı, çekim gücünün filtre kaynaklı olduğu, fakat bataryanın ve filtrenin değişmeyeceği ve teminat dışı olduğu" belirtilen bir yazı ile cihazım hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri iade edildi.
Mağaza satıcısının tanıtımı ve özellikle bataryanın garanti kapsamında olup olmadığını sorarak (satıcının da özellikle bataryanın garanti kapsamında olduğu sözüne güvenerek - bu yapılan işlemlere göre kandırıldığımı düşünüyorum -) BNP Paribas Cardif Sigorta aş isimli sigorta şirketi tarafından yapılmış olan (Media Markt'ın satmış olduğu) "1 yıl cihaz koruma ve 3 yıl uzatılmış garanti sigortası" kapsamında ürünüme gerekli özenin gösterilmesini, bakımının ve batarya değişiminin yapılmasını ve/veya ödemiş olduğum tutarın günümüz koşullarına göre olan bedelinin tarafıma iade edilmesi için gerekli incelemelerin ve işlemlerin yapılmasını önemle rica ederim. Mağazada alışveriş yaptığım saat ve tarih bellidir, gerekirse kamera veya ses kayıtlarından bu durumun incelenmesini rica ediyorum.
Merhaba Eray G. “Media Markt'tan Alınan Dyson Süpürgede Batarya Değişimi Ve Garanti Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Eray G. 250624-023533 kayıt numaralı “Media Markt'tan Alınan Dyson Süpürgede Batarya Değişimi Ve Garanti Sorunu” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Sorunum çözülmedi. Bir daha Media marktten alışveriş yapmam çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Satarken söylediklerini şimdi de garantiye girmiyor diye değişim yapılamayacağını söylüyorlar. O zaman satış yapan personeliniz neden bir defaya mahsus batarya değişiminiz olacak deyip satış yapıyor mağaza kayıtlarınızı inceleyin ve personelinizin ne dediklerini dinleyin! Şuan cihazım çalışmıyor madem cihaz bozulduğunda ya da bataryası bittiğinde bir şey yapılmayacaktı ben niye size fazladan para ödeyip garanti yaptırdım? Satış sözleşmesinde olmayan şeyleri söyleyip insanları yanıltmayın bir daha size güvenip alışveriş yapmam.
Batarya değişimi var diye satış yaparak tüketiciyi yanıltamazsınız. Üretici kaynaklı olursa ancak batarya değişimi yapılacak deseydiniz zaten garanti yaptırmazdım. Bir de cihaz düşmediği halde düştü diye not yazılmış her şeyi Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğim hakkımı arayacağım.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun aynısını bana yaptılar. Böyle firmaları affetmeyin her yerde sikayetbedip adlarını duyurun ve tüketici hakem heyetiyle hakkınızı alın ben öyle yapıyorum