Saç Düzleştiricinin Düzleştirme Performansı Beklentileri Karşılamıyor, Ücret İadesi İstiyorum

Media Markt Maltepe Piazza şubesinden aldığım Philips marka saç düzleştiriciyi satın aldığım gün denedim ve ürün saçımı istediğim şekilde düzleştirmediği, kısacası beklentimi hiç karşılamadığı için üründen memnun kalmadım. Bunun üzerine aynı gün mağazaya giderek ücret iadesi talebinde bulundum.

Mağaza ise ücret iadesi yerine ürünü servise göndermekten başka bir çözüm sunmayacaklarını, çözümün servis tarafından sağlanacağını belirtti. Üründe teknik bir arıza tespiti olmasa bile, performansı ve sonucu beni tatmin etmediği için bu ürünü kullanmak istemiyorum.

Fatura numaram ed22026000023008 olup, ben ürünün servise gönderilmesiyle uğraşmak değil, doğrudan cayma/iadeden yararlanmak istiyorum. Üründen memnun kalmadığım için, Philips saç düzleştirici için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.