Saç Düzleştiricimin Sürekli Arızası Ve Fiyat Farkı Talebiyle Mağduriyetim

Media Markt İstanbul Beylikdüzü mağazasından Köfteci Yusuf’un yanındaki şubeden Philips marka saç düzleştirici satın aldım. Ürün bir süre sonra kendi kendine kapanmaya başladı. 2026 Haziran ayında ilk kez servise gönderdim, aradan yaklaşık birer ay geçerek toplamda üç kez daha aynı sorun nedeniyle servise gitti, her seferinde “yapıldı” denilip geri gönderildi ancak sorun devam etti.

Ürünü alırken BNP Paribas Cardif üzerinden cihaz koruma ve uzatılmış garanti sigortası yaptırmıştım. Son gönderimimde cihazı “perte ayırdıklarını” söylediler. Buna rağmen aynı model cihazın hâlâ satışta olduğunu görüyorum. Ürünü 2.899 TL’ye almıştım, şu an satış bedeli yaklaşık 4.500 TL ve Media Markt aradaki fiyat farkını benden talep ediyor.

Hem üretimden kalkmamış ve satışta olan bir ürüne “pert” denmesi hem de sigortalı ve garantili bir ürün için benden fark talep edilmesi tüketici olarak beni mağdur etmektedir. Fatura numaram 41706639’dur. Media Markt’ın benden hiçbir şekilde fiyat farkı talep etmeden, Philips saç düzleştiricimi aynı ürünle bire bir, sıfır ürün olarak değiştirmesini talep ediyorum.