Media Markt Ürününü İade Almıyor, 24 Saat Şartı Öne Sürüyor!

Başlık: Media Markt Ayıplı Roborock Curv 2 Pro Ürününü İade Almıyor, 24 Saat Şartı Öne Sürüyor! Media Markt mağazasından 54.999 TL ödeyerek satın aldığım Roborock Curv 2 Pro robot süpürge, satın aldıktan çok kısa süre sonra çeşitli arızalar ve performans sorunları çıkarmaya başladı. Cihazda yaşadığım sorunlar şunlar: - Tekerlek arızası: Uygulamada sürekli "(3-2) Tekerlekler durduruldu" hatası alıyorum. Özellikle sağ tekerlek zaman zaman kilitlenir gibi oluyor, robotun yönü aniden değişiyor ve cihaz çalışmayı durduruyor. Tekerlekleri kontrol etmeme rağmen herhangi bir yabancı cisim veya sıkışma bulamadım. Robotu kaldırıp tekrar yere koyduğumda geçici olarak düzeliyor. - Süpürme performansı: Robot topladığı tozları, saçları ve kirleri yumak haline getirerek halıların kenarlarına bırakıyor. Temizlemesi gereken kiri halının kenarına taşıyor. - Dolap altına girememe: Yüksekliği 9 cm olan dolabımın altına giremiyor. Lidar kulesi aşağı inmesine rağmen yalnızca yaklaşık 5 cm ilerleyip geri çıkıyor. Üreticinin belirttiği 7,98 cm robot yüksekliği dikkate alındığında bu durum kabul edilebilir değil. Bu sorunlar nedeniyle üründen beklediğim performansı alamadım. Üstelik 54.999 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek satın aldığım bir cihazda daha ilk günlerde bu problemlerle karşılaşmak büyük hayal kırıklığı yarattı. Ürünü Media Markt mağazasına götürerek ayıplı mal kapsamında iade etmek ve paramı geri almak istediğimi belirttim. Ancak mağaza yetkilileri, ürünü satın aldıktan sonraki 24 saat içerisinde getirmem gerektiğini, bu süre geçtiği için iade alamayacaklarını ve yalnızca servise gönderebileceklerini söylediler. Oysa benim talebim keyfi bir iade değil, arızalı ve beklentilerimi karşılamayan ayıplı bir ürün nedeniyle yasal haklarımı kullanarak sözleşmeden dönmek ve bedel iadesi almaktır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum seçimlik haklarımın mağazanın 24 saatlik iade politikası gerekçe gösterilerek engellenmesini kabul etmiyorum. Media Markt'tan beklentim: Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, 54.999 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sorunumun yalnızca servise yönlendirilerek geçiştirilmesini değil, yasal haklarım doğrultusunda çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.