Roborock S8 Sensör Hatası Ve Media Markt’ta İade Reddi

Konya Kulesite Media Markt mağazasından yaklaşık 3 yıl önce Roborock s8 Sonic robot süpürge satın aldım. Ürünü eve götürüp kurulumunu yaptıktan hemen sonra cihaz sürekli yükseklik sensör hatası vermeye başladı ve sağlıklı şekilde kullanamadım.

Bu nedenle ürünü mağazaya geri götürüp iade etmek istedim ancak iade talebim kabul edilmedi, sadece teknik servise gönderebileceklerini söylediler. Mecburen kabul ettim. Ürün servisten geldikten sonra da aynı şekilde tekrar yükseklik sensör hatası vermeye devam etti, buna rağmen ayıplı ürün olmasına karşın iade talebim yine reddedildi.

Toplamda 3 kez Media Markt aracılığıyla teknik servise gönderildi. Son olarak temmuz ayında tekrar servise yolladım, bana ürünün yapıldığı ve bu şekilde kendilerine teslim edildiği söylendi. Ancak daha sonra Roborock müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün aslında teknik servise gönderilmediğini öğrendim. Bu durum hem müşteriyi yanıltma hem de zaman kaybı açısından beni fazlasıyla mağdur etti.

Sürekli aynı hatayı veren bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Defalarca servise gitmesine rağmen sorun çözülmediği ve son aşamada ürünün servise dahi gönderilmediğini öğrendiğim için, ayıplı ürün kapsamında robot süpürgenin bedel iadesiyle birlikte kesin iadesini talep ediyorum.