Roborock Q7 Ürünü Arızalı, İade Ödemesi 15 Gün Gecikiyor

Media Markt’tan Antalya Markantalya şubesinden satın aldığım Roborock q7 robot süpürgem yaklaşık bir buçuk ay kullanım sonunda arıza verdi. Zaten ödediğim ücrete göre performansından hiç memnun değildim, kısa sürede arızalanınca ürünü aldığım mağazaya geri götürerek servise gönderilmesini sağladım.

İnceleme sonrasında ürünün arızalı olduğu ve iade talebimin onaylandığı tarafıma telefonla iletildi. Ancak neredeyse 15 güne yakındır ücret iadem yapılmıyor. Defalarca aramamıza rağmen her seferinde “sıradasınız” denilerek oyalanıyoruz, somut bir adım atılmıyor. Ürünü satarken gösterilen ilgi ve hızın, iade sürecinde kesinlikle gösterilmediğini üzülerek görüyorum.

Yaklaşık 22.000 TL civarındaki iade tutarımın daha fazla geciktirilmeden, derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin oyalama olmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.