Media Markt'tan Roborock S8 Pro Sürekli Arıza Ve Servis Sorunları Ücret İadesi Talebi

Eskişehir Media Markt şubesinden 18 Mart’ta Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürün geldiğinden yaklaşık bir ay sonra arıza yapmaya başladı, sürekli evi rotalandırıp hiçbir şekilde süpürme işlemini tamamlamıyor ve ardından şarja geçiyordu.

Bu sorun üzerine ürünü Media Markt’e götürdüm ve servise gönderildi. Serviste yaklaşık 15–20 gün kaldıktan sonra ürün tarafıma teslim edildi ancak evde tekrar şarja takıp denediğimde arızanın hiç giderilmediğini gördüm. Bunun üzerine ürünü yeniden Media Markt’e götürdüm ve tekrar servise gitti. Yaklaşık 20 gün sonra ürün tekrar elime ulaştı fakat bu sefer de şarj kablosu ve istasyonu kutudan çıkmadı. Media Markt ile tekrar iletişime geçtim, ardından şarj aleti ve istasyon gönderildi ancak bu defa gelen ürünler de bana ait değildi.

Şu anda mail ile yaptığım başvurunun cevabını bekliyorum ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Defalarca servise gitmesine ve parçaların karışmasına rağmen sorun çözülmedi. Ürünün sürekli arızalanması ve düzgün bir şekilde kullanamamam nedeniyle cihazımın birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.