Tekrarlanan Servis Sorunu Ve Çözülmeyen Arıza Nedeniyle Robot Süpürge Değişimi Ve İade Talebi

Aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi yaklaşık 2,5 aydır sorunsuz kullanamıyorum. Ürün iki kez teknik servise gönderildi, her ikisinde de Marmara Forum Media Markt mağazası üzerinden teslim edildi; ancak arızası giderilmedi ve aynı hatayı vermeye devam ediyor.

Servis her seferinde üründe bir problem olmadığını, cihazın çalıştığını söyleyerek ürünü geri gönderdi; ancak ben aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Sürekli servise gönderip “sorun yok” denilmesine rağmen fiili olarak aynı hatanın sürmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Ürünün artık tamirle çözülemediğini ve kronik bir sorun olabileceğini düşündüğüm için Media Markt’tan robot süpürgenin değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca Roborock’un teknik servisiyle ilgili bu süreçte yaşanan aksaklıklar için gerekli uyarıların ve yaptırımların yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına sürecin ciddiyetle incelenmesini istiyorum.