Ömür Boyu Ekran Koruyucu Değişim Hakkı Mağazada Reddedildi Ve Personel Saygısız Davrandı

Media Markt Gebze Center mağazasından aldığım iPhone 11 telefonum için ömür boyu ekran koruyucu değişim hakkım bulunuyor. Bugün bu hakkımı kullanmak için mağazaya gittiğimde, stokta yok denilerek değişim yapılmadı; ancak aynı anda reyonda satışa sunulmuş ekran koruyucuların olduğunu gördüm.

Görevli personele bunu söylediğimde “Abi, elimizde yok, ne yapalım?” şeklinde umursamaz ve saygısız bir tavırla cevap aldım. Daha önce bu ekran koruyucu 3 ay önce sorunsuz bir şekilde değiştirilmişti; şimdi ise hem değişim yapılmıyor hem de personel ile müşteri hizmetlerinin yaklaşımı son derece kırıcı ve ilgisizdi.

Ömür boyu değişim hakkımın yerine getirilmesini ve reyondaki stoktan ekran koruyucumun ücretsiz şekilde takılmasını, ayrıca personelin bu saygısız tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.