Media Markt Gebze Center’da Ödenen Ekran Koruyucu Değişim Hakkı Kullanılamıyor

Geçen sene haziran ayında Gebze Center Media Markt mağazasından iPhone 13 telefon satın aldım. Telefonu alırken kasada bana “sınırsız ekran koruyucu değişim hakkınız var” denildi ve ben bu hak için ücreti telefonla beraber peşin olarak ödedim.

Bu süre içinde bu hakkımı yalnızca iki kez kullanabildim. Özellikle son 1 aydır neredeyse her hafta mağazaya gitmeme rağmen her seferinde “elimizde yok, kargoyu bekliyoruz” denilerek geri gönderiliyorum. Sürekli aynı gerekçeyle oyalanmam nedeniyle, parasını peşin ödediğim bir hizmetten faydalanamıyor ve mağdur ediliyorum.

Ben, Media Markt Gebze Center şubesinden satın alırken taahhüt edilen sınırsız ekran koruyucu değişim hakkımı eksiksiz ve düzenli şekilde kullanmak istiyorum. Ödemesini yaptığım bu hizmetin stok veya tedarik bahaneleriyle fiilen kullanılamaz hale getirilmemesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.