Ömür Boyu Ekran Koruyucu Paketi Stok Sorunu Ve Kullanılamaz Durumda

İPhone 13 Pro Max cihazım için 2022 yılında Kocaeli Media Markt mağazanızdan “ömür boyu (sınırsız) ekran koruyucu değişim paketi” satın aldım. Bu pakete rağmen son 3 aydır hizmetten faydalanamıyorum.

Yaklaşık son üç ay içinde farklı şehir ve lokasyonlarda olmak üzere on civarında Media Markt mağazanızı ziyaret ettim. Her gittiğim mağazada, paket kapsamında yararlanabileceğim ekran koruyucunun stokta olmadığı bilgisi verildi ve bu nedenle işlem yapılamadı. Böylece tarafıma satılan “ömür boyu (sınırsız) ” hizmet fiilen kullanılamaz hale gelmiş oldu.

Satın almış olduğum bu paketin söz verildiği şekilde eksiksiz olarak sağlanmasını, cihazıma uygun ekran koruyucunun tedarik edilerek değişim işlemlerimin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.